小马姑娘反映，她到一家推拿店按摩后，第二天感觉"天都在转"。2月17号晚上，小马和朋友去了杭州来福士购物中心里的常乐推拿店，朋友付的钱，小马消费的项目372元，朋友的项目239元。。

(资料图片仅供参考)

小马：我预约的是头颈项目按摩，技师的话，首先力道也比较足，当时就先给摁了头，后面的话就直接脖子这一块，后颈这一块，当时也不是说特别舒服，有点疼痛。

记者：有没有提出轻一点？小马：记不清了。

小马说，当晚的项目耗时五十分钟，离开时没什么异常，第二天整个人就不对了。

小马：第二天早上我起来的时候，头晕，感觉整个天都在转，我也没有说立马去医院，然后，我是在21号的时候，自己特意请了假，看了下磁共振，检查出来就是轻微的颈椎病。

小马解释，平时颈椎就不太好，本想趁着周末两天休息缓解下，可到了2月21号早上，眩晕感还是强烈，她无法忍受就去了医院。省中医院诊断为颈椎病，颈椎4-6椎体水平椎管精髓少许渗出性改变可能。小马表示，颈椎病是慢性病，跟按摩没有直接关系，但头晕可能跟技师手法有关，以前自己在别的店按摩，没遇到过这样的情况。

小马：可能跟技师的手法有关，技师水平不到位的，使我颈椎病的症状更加严重了。

小马说，目前在吃治头晕的药。常乐推拿的负责人之前在微信中表示，2月17号到店体验，21号到医院检查，原因无法界定，为保证客户体验，会将当天订单免单，再额外赠送一个订单。小马说，不会再到这家店体验了，不接受这个处理方案。

小马：医药费现在毛估七百多，包括误工费，赔一千多就够了，但是经理的话，我发她消息她也不回。

常乐推拿杭州来福士店 店员：有多少年，可能还得问她，她从事这个行业很久了，我听她说过，水平的话我也不好评价，但是基本上按完，跟客人了解过，都是不错的，没问题的。

店员说，负责人和当事女技师都不在，小马提供了店经理的联系方式。

常乐推拿杭州来福士店 负责人：她2月17号晚上十点钟来做的项目，去医院就诊的话是2月21号中午2点31分，这个时间都已经超过72小时了，然后第二个就是，诊断报告也明确说了，都是长期导致的，不是我们按摩导致的结果。

记者：她说的是，颈椎病是颈椎病，但是按完之后第二天出现眩晕情况，觉得按的手法，力度不合适有关。

常乐推拿杭州来福士店 负责人：你也可以从报告上看，医疗机构鉴定，不是我的问题，医疗费什么的，不是我们的问题，我们不能去接受这个东西，之前提出免两个单的，那天她和她同事两个人的，但是她不接受。

店里拒绝赔偿医药费，小马打算采取其它途径维权。