文/孟婷 图片由中国工商银行四川省分行提供
情暖三月，精神永传。60年来，雷锋的名字家喻户晓，雷锋的事迹深入人心，雷锋精神滋养着一代代中国人的心灵。近日，为弘扬雷锋精神，中国工商银行四川省分行（以下简称“四川工行”）全辖各单位组织志愿者前往四川各地的社区、学校、敬老院等，广泛深入地开展形式多样的志愿活动，把为人民群众提供高质量全面的金融服务作为经营发展的落脚点，以实际行动将雷锋精神传递到川蜀大地的每个角落，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
获得感 在城乡发展中
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三月，四川工行辖内多家分支行组织开展“文明城市创建”志愿服务活动，助力城市高质量发展。
“现在红灯，请稍微等等。”“请走人行道，不要踩踏草坪。”……工行巴中分行组织金融志愿者对横穿马路等不文明行为进行劝导，对社区环境卫生进行集中打扫，广泛普及文明知识，倡导文明新风。同时，工行泸州分行志愿者开展保护母亲河环保巡查等活动，向沿途居民开展反电信诈骗、反洗钱等金融知识普及活动，全力提升人民群众金融安全意识。此外，工行南充分行组织网点工作人员，采取上门服务和网点现场办卡相结合的方式，为农民工和环卫工人办理工资卡，“我们的工人年龄偏大，他们自己去网点开卡很不方便，工行为我们现场办卡，给我们提供了实实在在的便利。”某环卫项目负责人表示。
全面推进乡村振兴、畅通城乡经济循环是构建新发展格局的题中应有之义，也是做好稳增长、稳就业工作的重要内容。随着学雷锋活动的开展，工行绵阳江油支行工作人员走进永胜镇，为居民介绍反洗钱、防非法集资等金融知识，着力提高乡镇群众的警惕意识和风险识别能力。
工行绵阳江油支行工作人员走进永胜镇，为居民普及金融知识
近些年，四川工行扎实有序做好乡村发展、乡村建设、乡村治理重点工作，推动金融支持乡村振兴取得新进展、农业农村迈向新步伐，用实际行动助力乡村振兴发展，让发展成果惠及更多居民。
幸福感 在精准服务里
近日，94岁高龄的高树业来到工行德阳旌阳支行，向工作人员送上了亲笔写的诗。据悉，这是他连续第五年为该网点赋诗致谢。高树业是一名退休老干部，离休后定居德阳，闲暇之余喜欢到家附近的工行网点坐坐。2019年开始，四川工行陆续推出“工银驿站+适老服务”等各类主题活动，该网点也进行了适老化改造，每逢节假日，工作人员便带上小礼物到附近老人家中慰问。
94岁高龄的高树业老人向工行德阳旌阳支行赋诗致谢
心系社会特殊群体，为其提供精准服务，一直以来都是四川工行积极践行的社会责任。在学雷锋日之际，工行自贡分行、遂宁分行等金融机构，纷纷组织青年员工到敬老院、老干部所等场所，帮助老年人打扫卫生，同时向他们介绍防范电信诈骗等知识，有效提升老年人金融消费的自我保护意识和风险防范意识。
3月17日，工行攀枝花分行与攀枝花学院联合开展学雷锋活动，“我们准备了一百多本雷锋精神相关书籍，没想到这么受欢迎，不到半小时就抢光了！”该分行工作人员表示。
雷锋精神激励着一代代人爱岗敬业、无私奉献。近年来，四川工行持续深入机关、校园、企业等，开展志愿活动，弘扬雷锋精神，让金融“活水”精准滴灌到每一个人生活中，让人民群众享受金融所带来的便利、快乐和幸福。
安全感 在排忧解难时
“太感谢了，还是工行服务好。”近日，张女士来到工行雅安河北街支行，一边感谢一边取出一面锦旗送到工作人员手中。早在今年1月，张女士拿着一包快腐化的现金来到该支行。现金是家中老人留下的，因被遗忘太久而大面积霉烂。“破损不严重的我们这里直接换了，剩下的要送到专业机构鉴定后再换。”工作人员嘱咐张女士说。“我本来不抱希望的，跑了好几家银行，最后工行给我换了。”张女士说。在得知张女士对市区环境并不熟悉后，该支行行长主动开车送她去机构，之后又将张女士送回了家。
为群众鉴定和兑换残损币是四川工行践行金融服务为民的一个缩影。近些年，随着社会电子化进程的加快，电子支付使用广泛度越来越高，但部分人仍保留使用和保管现金的习惯，兑换残损币也成了部分客户的“老大难”问题。日前，一位中年男子行色匆匆地来到工行凉山分行，说要“兑换火烧币”。大堂经理耐心询问后了解到该男子家中遭遇火灾，存放的现金受到不同程度损坏，“我想着能换多少换多少，挽回些损失。”他说。最终，该分行多名工作人员通力合作，为该男子兑换了近两千元的残损币。
服务客户无小事，细微之处显真情。残损币的辨别和处理工作耗时耗力，但它是客户的“急难愁盼”，便成了四川工行的“应知必会”。近日，一位市民手提两桶面值5角、1元硬币和一麻袋破损1元纸币来到工行四川宜宾珙县支行，对工作人员说：“我在其他银行都问过，他们都说没时间，我来工行这儿问问能不能帮我清点兑换。”工作人员了解情况后，利用午休时间，为其进行了清点兑换。“为群众无偿鉴定、清点、兑换残损币是我们的责任，更是义务。”该支行工作人员表示。
工行四川宜宾珙县支行工作人员利用午休时间为客户清点残损零钞和硬币
近些年，四川工行主动维护净化辖区人民币的流通环境，切实提升货币金银服务水平，借着学雷锋日的“东风”，四川工行在遂宁等多地组织开展残损币兑换和宣传工作，提高社会公众爱护人民币的责任意识，让群众用上“整洁钱”和“放心钱”，有效满足多元化金融服务需求。
守正笃实，久久为功。四川工行将继续号召全行员工积极践行雷锋精神，践行金融为民理念，敢于担当、善于作为，做好金融服务，着力提升人民群众获得感、幸福感、安全感；坚守金融服务前线，为服务实体经济、服务社会民生贡献力量，不断续写雷锋故事新篇章。
