(相关资料图)

“您好，我家住在炭素山上小区64号楼，最近经常发现单元门口有掉落的碎石渣，希望社区能来看一下。”

“不要担心，社区网格员马上就去现场查看具体情况。”当天值班的昌邑区哈达湾街道炭素社区网格员接到居民的电话后，第一时间记录详细情况，并同步向街道汇报，街道立即向上级部门反映情况。

随着街道的“哨响”，昌邑区住建局迅速“报到”，与街道、社区工作人员前往现场。经过研判得出结果，该居民所住的小区为原炭素厂职工住宅，房檐、外墙皮破损造成脱落，存在砸伤过往行人和车辆的危险。工作人员通过召开现场协商会，确定了解决方案。街道、社区设立围挡提示，昌邑区住建局组织施工单位维修处理，问题很快得到解决。

这是哈达湾街道以“小切口”促成“大服务”，提升基层治理水平的一个缩影。

哈达湾街道地处城乡接合部，管辖范围的老旧小区多而散，其中包括一些建于上世纪七八十年代的无物业管理小区。每当居民遇到烦心事、揪心事，第一时间想到的就是街道、社区。

为解决困扰居民生活的难事，构筑“居有所安”的坚实屏障。一直以来，哈达湾街道持续深化“四六五”工作体系，落严落实“街道吹哨，部门报到”和“六步接办”工作流程，严格落实责任，快速响应诉求、高效解决问题。今年年初以来，共解决民意诉求53件。（江城日报记者 彭亚娟 松花江网编辑 迟媛玮）