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半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 林宁宁

城阳公安着力深化窗口“放管服”改革措施，以“速度”提升实效，用“温度”拉近距离，让“制度”规范服务，坚持急事急办的原则，优化工作流程，强化业务培训，切实让群众感受到公安窗口服务的温暖，于细微处解决群众现实困难，在点滴中尽显“为人民服务”宗旨。

千里连线  解决群众“急难愁盼”问题

2月16日，市民太女士带着印有“尽心尽责，为民服务”标语的锦旗来到城阳公安分局城阳派出所户籍大厅，送到户籍民警刘秀霞手中，向她们及时帮助自己家人解决身份证难题表示感谢。

太女士母亲崔女士长年居住在韩国，手上持有的仍是停用已久的一代身份证，无法直接作为有效证件办理二代身份证，这次崔女士急着再次去往韩国，急需有效身份证件办理签证事宜，可崔女士户籍地在省外。城阳派出所了解这一情况后，急事快办，查找到崔女士户籍所在地派出所工作电话，联系当地户籍民警，针对崔女士的特殊情况进行了详细的沟通，寻求解决之道。在多次电话沟通确认后，经当地派出所实际调查，崔女士身份真实有效，符合更换二代身份证条件，可以在城阳派出所通过跨省通办系统办理，得知自己可以顺利办理二代身份证，崔女士转忧为喜，与此同时，工作人员熟练精准操作，换证工作很快完成，崔女士非常感动，连连赞叹：“真没想到国内的服务环境如此高效便捷，民警的服务真是太贴心了！”

暖心服务  切实践行“为民服务”初心

2月17日上午，宋女士的家人带着“真心为民办事，倾心替民解忧”标语的锦旗以及感谢信来到了城阳公安分局流亭派出所户籍大厅，送到了户籍民警李童的手中，表达对户籍工作人员的感激之情。

2023年2月的一天，家住东蓝家庄社区的宋女士和朋友一起到流亭派出所户籍大厅办理夫妻投靠落户业务，户籍工作人员热情地接待了二人，用最快的速度帮宋女士办理了落户业务并打印了新的户口本。就在宋女士要离开户籍大厅的时候，她突然感觉头痛眩晕，身体不适，其同行的朋友立即将其搀扶到了旁边的休息区，工作人员发现该情况后上前询问并给宋女士递上了一杯热水，民警李童得知后第一时间联系了宋女士的家人，当得知其儿女们都在上班且到达这边需要很长时间后，担心宋女士身体原因无法等待太长时间，需要立即回家吃药，于是请示了分管领导，派车将宋女士安全送回了家。宋女士的家人们对流亭派出所户籍工作人员真心为民办事，热心为民服务的工作态度表示感谢。

一声声感谢，讲述着群众的浓情谢意；一面面锦旗，都是城阳公安和人民群众的“双向奔赴”。城阳户政将恪守初心，践行使命，以智慧提效能，以真情赢民心，当好传递公安温度的桥梁和纽带，让更多的人享受到政策的红利，享受到户籍服务的温暖,拥有更多的获得感和幸福感。