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1、人格塑造。在沟通理念中，人格的培养是提高沟通效果的基础，也是人际关系中的关键因素，要把做人放在第一位，人品好的同事，大家愿意与其交往，本身就产生吸引力，向心力，利于合作共事。付出爱心乐于助人是塑造人格的最重要的人际行为，要记住一句真理‘帮助别人就是帮助自己’，逐步形成自己做人的原则，记住有一句话‘我能为你做点什么？’，这是建立良好人际关系的奥妙。

2、坦诚相见，坦率和真诚是建立良好人际关系的重要基础，对待自己的同事，能够不存疑虑，坦诚相见是同事之间值得信赖的法宝。重视工作中的友谊，用诚心交真正的朋友，用关爱的心交更多的朋友。

3、赞美欣赏，赞美是成功沟通的催化剂。一句轻轻的赞美，能使别人如沐春风，一声诚意的致谢，能使别人飞腾上天，如何正确使用赞美的诀窍，既取悦别人，又使自己如愿以偿，如此美事，何乐而不为。在人类本性最深的需要是渴望别人的尊重，因此一定要学会赞美。不过，赞美必须是真诚的，发自内心的，好的赞美会令人开心、满足，而且对您印象深刻，还可能为您带来预期不到的效果。

能够看到同事身上的优点，并及时给予赞美和肯定，对一些不足之处给予积极的鼓励，这是良好沟通的基础，不要背后议论你的同事，要常常做‘送鲜花的人’，不要做‘抛人泥土的人’，这样才能够受到同事的欢迎。

4、少争多做，不要和同事争什么荣誉，这是最伤害人的，你帮助同事获得了荣誉，他会感激你的功绩和大度，更重要的是增添了你的人格魅力，要远离争论，对一些非原则性的问题，切忌去争什么你输我赢，否则其结果只能使双方受到伤害，百害而无一利。

5、善于倾听，倾听是沟通的开始，一位没有耐心或无法有效倾听的聆听者，决不是良好的沟通者。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。

善于倾听是增加亲和力的重要因素，当同事工作时向你倾诉，你一定要认真倾听，把自己的情感融入到一起，成为同事最真诚的倾听者，这样会加深同事之间的情感。

6、容忍异己，容许每个人有自己独立的思维和行为方式，不要妄图改变任何人，要认识到改变只能靠他自己，劝其改变是徒劳的。

7、巧用语言，沟通的语言至关重要，应以不伤害别人为原则，要用委婉的语言，不用直言伤害的语言，要用鼓励的语言，不用斥责的语言，用幽默的语言，不用呆板的语言。

8、理解宽容，在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在别人的立场为人想一想，理解一下别人的处境，千万别情绪化，甚至把人家的隐私都出来，宽容别人，就是善待自己，将自己心中恨怒化作和风细雨，神清气爽地度过每一天，如真的学会了宽容待人，微笑便会时常飘荡在脸上，快乐温馨随之而至，人生路上更会少了荆莿，多了绚丽的霞光。