“3·15国际消费者权益日”当天，开封市市场监督管理局、开封市消费者协会、开封广播电视台，中国人寿财产保险股份有限公司开封市中心支公司,由音乐广播在开封广播电视台采用广播直播和云直播方式举办了“3·15国际消费者权益日”特别节目《提振消费信心》。特别节目从早上9:30分开始到中午11:30分结束。吸引网上受众13万多人，微信公众平台、电话投诉热线络绎不绝。

特别节目一开始，开封市市场监督管理局党组书记、局长梁东雁首先讲话，他代表开封市市场监督管理局、开封市消费者协会对全市各行各业多年来对消费者权益保护事业的关心、理解与支持表示衷心的感谢。另一方面围绕“提振消费信心”这一主题，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，保护和提振消费者信心。一是全力开展食品安全放心工程“三年攻坚行动”，推进落实食品安全“两个责任”工作，纵深开展“守底线、查隐患、保安全”专项行动；二是开展全市药品经营使用单位风险隐患排查，把控全市相关药品市场投放情况，开展防疫药械稳价保质专项行动，打击医疗美容药品医疗器械违法违规行为；三是继续开展特种设备安全集中整治，对电梯、锅炉、气瓶、大型游乐设施等重点设备加大监管排查力度。四是加大对本地网络经营平台、网站和网络经营者的监测力度，依法依规严厉查处网络商品交易各类违规违法行为；五是进一步完善和拓宽消费维权渠道,探索推广ODR在线解决纠纷消费维权新模式，持续提升12315平台处理效率和调解成功率；强化消费诉求大数据分析，定期发布消费警示提示、开展消费投诉公示；发挥消协组织作用，创新开展投诉调解、支持公益诉讼和集体诉讼等消费维权工作。市市场监督管理局12315指挥中心实行24小时值守制度，全天候受理群众投诉、举报和咨询。

开封市市场监督管理局党组成员、副局长施保民介绍开封市市场监督管理局2023年开封市市场监督管理局“315国际消费者权益日”活动安排。

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开封市消费者协会秘书长吴烈良诠释了中消协今年年活动主题“提振消费信心”的内涵，并安排布置了2023年各级消协围绕年主题将开展的工作。

开封市市场监督管理局综合执法支队支队长杜艳辉宣布了开封市2022年度侵害消费者权益的典型案例。

开封市市场监督管理局12315指挥中心主任克航平，介绍了2022年以来12315指挥中心受理消费投诉、举报工作情况的情况分析。

在两个小时的现场直播中，中国人寿财产保险股份有限公司开封市中心支公司、河南大学淮河医院、开封市保险业协会、河南万宝股份有限公司、河南航天家电股份有限公司、开封新奥燃气有限公司、开封城市水务集团，七家企业的领导分别走进直播间，介绍了各自企业在2022年诚信经营和消费维权方面的工作。

在两个小时直播中，开封市市场监督管理局12315指挥中心主任克航平，受理了市区停车场收费、未成年网络游戏充值、开封维利特比亚迪4s店汽车质量问题、房地产虚假宣传等热线电话的咨询投诉。

特别节目通过开封广播电视台音乐广播FM87.7和云上开封进行了长达两个多小时的云直播和互动，在全市引起了巨大的反响。本次直播也是开封广播电视台广播电视联手新媒体所做的第四次消费维权直播。进一步使传统媒体和新媒体实现了融合，奠定了广播电视进一步发展的基础。

文/图:赵京麟

编辑:何高峰