川观新闻记者 兰珍
你见过快递员乐呵呵地在一起拆快递吗?别慌,快递员拆自己的快递。
3月8日,电商促销火热,陈玉和网点的姐妹们提前买起来,当天到了不少包裹。午饭间隙,大家开心地当场开拆。
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“女快递员也喜欢买买买。”陈玉细数了一下,大家买的类型差不多,主要是春装、食品、日用品。
眉山青神县城内,陈玉经营着一家圆通快递网点,已有15年。其间,她组建了一支目前有20余人的“快递娘子军”,送货效率、好评度在县城数一数二,在当地的快递行业市场占有率长年排第一。
陈玉网点的快递员 受访者供图
“娘子军”队伍壮大到20余人
女性从事快递工作较少,清一色的女子快递团队更是少之又少。
2008年,陈玉在浙江务工的发小回家,带回加盟快递的契机,陈玉大胆尝试,在县城率先开起了圆通网点。“刚开始快递量少,一天最多能揽收30件,派送量不足50件。”
熬过艰难的起步阶段,陈玉的网点业务量不断攀升,经常忙不过来。尝试请了男性快递员,但因为工作脏累,男员工很快辞职,陈玉逐步开始招聘女快递员。文余花和张春兰就是那个时候加入的。这一干,就是10余年。
随着业务量持续增长,陈玉的快递团队也不断壮大。目前团队已有20余名女性。“女快递员勤快、态度好,心思细腻,收件送货更让顾客放心。”不仅如此,陈玉发现,女快递员的稳定性更强,随意辞职的情况几乎没有,“我的网点从未存在员工短缺问题。”尤其是面临每年春节后的快递员离职高峰,陈玉从不忧心。
在青神县,骑着三轮车、开着面包车,风风火火穿行在大街小巷的女快递员,都是来自陈玉网点。
近几年,网点每天的揽收、派送近4000单,大家忙不过来时,也会请力气大的男工人帮忙。后来,网点新购入4.2米和7.8米厢式货车。陈玉和团队商量后,招了男司机,后续,又有新的男性加入快递队伍。“网点近1年新招了10名男性,娘子军有了助手。”
相互“扎起” 姐妹相称亲如一家
“有活一起做、有假一起耍”,这是陈玉和团队执行10多年的准则。团队里,大家喜欢姐妹相称。陈玉是姐姐,是团队负责人,但从未是“老板”,搬运、收货、分拣等工作,她都要干。
日常运行中,团队有严格的工作排班制度,但鉴于成员妈妈、女儿、媳妇等身份,遇到特殊情况或家有急事,立马有成员顶上。在“春节不打烊”方面,陈玉和团队已坚持多年。“合理妥当安排值班人员,大家相互理解,也不影响快件揽收派送。”陈玉春节期间会每天到网点干活。
有困难一起上。
去年12月,是陈玉的困难时期。12月正是青神县腊肉香肠和柑橘销售高峰,每天超5000单揽收量,加之“双12”促销,派送量比平时多一半。然而,网点却面临着成员生病、无人可用的窘境。刚开始,客服给顾客一一解释,还能缓解一定压力,后来客服团队也全部倒下了。
在陈玉顶着“快递积压”的压力,给全体成员放假那天,陈小慧和章应琴几个老员工又回到网点,说了句“货多要加紧送”,便急忙投入工作,当天加班处理完所有快件。“是她们给我‘扎起’在。”陈玉十分感动。
现在,机械化程度加深,电子面单、输送带等提高了工作效率,送快递相比以往更轻松,陈玉相信,快递行业也会成为解决女性就业的一条渠道。