近日，家住萧山的杨先生反映，他住在2、3公里外的弟弟前两天检测出新冠阳性，独自一人在家发烧。

为了避免接触，他准备快递几盒退烧药给弟弟应急，其中包括布洛芬。

【资料图】

药品被快递员带走后，12月14日开始运输。后来因为担心快递时效问题，12月15日杨先生申请取消配送，准备自己送过去。

但令他没想到的是，快递员退回给他的包裹里没有药品，而是一件黑色外套。

杨先生收到的这件衣服没有吊牌，包裹里也没有销售单，记者现场查询包裹外的快递运单号发现，与此前杨先生寄药的运单号一致。

随后，记者通过电话联系上了当时收件的快递员。

"你这边该投诉投诉，我这边没办法弄。" 说完，对方便挂断了电话。记者再次拨打，电话始终无法接通。

杨先生表示，后来弟弟已经买到了药，目前身体正在逐步恢复。 但自己寄出的药变成了衣服，快递公司应该负责。

后来，记者也将此事反馈给了该快递公司的公关部门。快递公司回应称，由于揽件员操作失误，快递面单贴错了，原本的包裹已经丢失，会与客户沟通赔偿。

12月20日，萧山邮政管理局针对此事发布情况通报：

情况通报

网上流传关于"快递包裹布洛芬变衣服"的情况已关注，据悉涉事双方已达成谅解，具体情况我局正在调查之中。

后续，我局将加强对各快递点及从业人员的管理，感谢媒体和网友的关注。