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“女士请不要着急！我们接受过专业的训练，你的孩子会平安无事的，请不要担心！”2月22日，重庆航空CZ2889重庆—杭州航班上，一名1岁幼儿旅客突发疾病，机组立刻启动应急程序、采取救助措施，紧急返航重庆保障旅客生命安全。
当日，CZ2889航班于12:45从重庆江北国际机场起飞前往杭州。起飞后35分钟，乘务组发现一位1岁幼儿旅客脸色发白、嘴唇发紫，身体僵硬伴随着时不时地抽动，全身松弛无力。
（图片由重庆航空提供）
“当时这名小旅客情况非常紧急，其母亲周女士惊慌失措、情绪激动。”乘务长林梅回忆说，她一边冷静安抚周女士，一边报告机长并立即通知乘务组广播寻找医生。在广播寻找医生无果后，经周女士同意，乘务组对幼儿旅客采取了基本救护措施，为其进行低流量吸氧，并从热心旅客手中借来血氧仪辅助监控心率。
（图片由重庆航空提供）
秉承着生命至上的原则，机组果断决策紧急返航，随即立刻联系地面各个相关部门，申请优先降落，通知医救人员提前到达停机位为救治做好准备。当日14:22，该航班顺利返航落地重庆，医救人员也已到位，乘务组广播提醒旅客不要起身、保持过道通畅，为救援打造出一条暖心的绿色通道。随后，小旅客在乘务组和医救人员的护送下，下机前往医院进行后续检查治疗，目前已无大碍。
当天下午14:53，该航班再次起飞，并于17:16安全落地杭州。
