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“太方便了！以前过来办事要跑几个窗口，现在一个窗口就能办理所有事情。”在市住房城乡建委行政审批服务中心，建筑企业负责人刘先生在新开设的住建行业管理综合窗口上，仅用十几分钟就办完了建筑业企业资质核准等多个事项。

建筑企业负责人刘先生，正在住建行业管理综合窗口办理业务。 市住房城乡建委供图

为持续优化营商环境，进一步提升政务服务效能，近日，市住房城乡建委审批服务中心将原先的单一事项专业窗口统一设置为“一窗综办”窗口，综合受理商品房预售许可、房地产估价机构备案、商品房预售资金监管、建造师注册资格认定等27个事项。

按照以往的办事流程，每个窗口只负责某个事项，群众办事必须到特定窗口进行办理，在办理几项业务时，还需要逐项取号再分别到对应窗口办理，同时，由于单个窗口事项办理人数较多，时常需要排队等候。

新开设的住建行业管理综合窗口。市住房城乡建委供图

现在，群众只需在大厅取一个号，就可以到大厅任何一个“一窗综办”窗口一次办完所有业务，不再重复提交资料减少办理手续；叫号机将优先选择工作量少的窗口受理，实现即来即办、即办即走，提高群众办事便捷度。

实行“一窗综办”后，市民群众办理高频事项加上排队时间，将从原来半小时以上缩短至十几分钟左右，服务体验更好、获得感更足、满意度更高。