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为进一步提升供水服务质量，维护消费者合法权益，近日，市城市水务集团有限公司第二届“不满意度”调查启动。

据悉，本次“不满意度”调查将采取“线上+线下”方式，在中心城区5个街道69个社区进行为期1个月的问卷调查，包含水质、水压、窗口服务、水费等多项内容。城区广大用户可通过下载“荆门社区网”App，点击首页“城市水务第二届不满意度问卷调查”参与即可，及时反馈用水过程中的难点、堵点。

此次不满意度调查是以问题为导向，把“差评权”交给用户，通过解决用户身边的实际问题，进一步完善公司服务制度、标准和流程，提升服务水平。市水务集团将以此次不满意度调查为契机，保护用户合法权益，提升用户服务满意度。（通讯员徐毅杰）