赵玉芝(左四)

2019年，赵玉芝带着满腔热情来到齐悦国际社区。3年半的时间，从最初的不断尝试到现在的实干巧干，社区先后荣获全国暖心家园示范点、全国综合减灾示范社区、全国红十字会示范单位、省级文明社区等荣誉。她也获得省“最美基层妇联人”、全市担当作为好支书、市“创新榜样”等荣誉。

曾经有很多人问她，你一个女同志，既要顾小家，又要顾大家，怎么还能安排的这么井井有条？赵玉芝骄傲地说，她的身后站着几千位姐妹，她们不仅是家里的“一把手”，更是她的底气。

(资料图)

为民服务解难题，赵玉芝在服务社区群众的道路上不断开拓创新，走得很执着。

齐悦国际社区位于淄博新区，服务着6个住宅小区，有8000多户居民，一个金融商圈，1200余家企业。庞大的服务圈让赵玉芝这个从农村社区赶来的“小白”有点力不从心。

如何改善社区现状，如何增加居民间的互动，如何调动居民参与社区治理的积极性？她每天都在思考。

赵玉芝跟每一位工作人员谈心，从网上浏览先进社区的经验做法，有空就和热心的大爷大妈聊天，了解大家的需求，听取大家的意见。经过1个多月的走访，“区域化”“整合资源”“借智借力”这几个关键词逐渐在她脑海中变得清晰。

她先从“双报到”单位和共建单位入手，将应急事项列入共建项目的规定动作，以项目领办、帮办的方式共同开展志愿服务工作。与此同时，她集中社区志愿者的力量，孵化了第一支社区队伍——“邻里睦”，由他们承担社区入户调查、政策宣传等工作。之后，又孵化了“便民小屋”“青聚”等自发群众组织，满足居民多样化的需求，成为社区的左膀右臂。

2020年6月，赵玉芝牵头成立了“姊妹花”议事会。“一件马甲、一个马扎、一个本子、一支笔、一个工作包”是她们的标配。她们常年活跃在社区，主动承担起家事调解、纠纷处理、民事协商等工作，以现场议事、走访议事、上门议事等方式，解决居民的“急难愁盼”问题，为社区和居民之间架起了“连心桥”。

为服务好居民，她和同事们改进社区服务机制，创新推出错时延时服务，打出“全年不打烊，晚上到9：00”的服务口号，“5+2”“白+黑”的延时和错时服务满足不同居民的服务需求；发动网格员组成“放学吧”服务专班，引进第三方创设了全市首家以公建民营模式，专门为社区内0至3岁宝宝提供专业托育的“小悦家”。同时，“花开齐悦”“抖音直播”“宝妈这个圈”“托管课堂”等都成为了社区叫得响的服务品牌，畅通了社区服务居民群众的“最后一米”，真正将群众心之所系、民之所盼的实事好事落到实处。

很多人问她，你是如何每天都保持这份工作热情的？赵玉芝告诉他们，“我是社区的主心骨，在这里有很多我牵挂的人，也有很多感动我的事儿。”她能经常品尝到马大姐蒸的窝头，李阿姨包的野菜馅大包子，张老师做的小咸菜……这些是她作为社区人的小幸福，也是她坚守这一份平实的源动力。

（全媒体记者陈道峰）

编辑：孔鼎        二审：王磊        终审：魏廷宝