12345，为民办实事！烟台莱州公安聚焦群众急难愁盼，面对近期群众通过“12345”平台反映的户籍类问题、困难群众求助问题、案件办理等诉求，依法依规办理，切实维护群众的合法权益，让群众的“烦心事”变“暖心事”。

入园急需居住证，绿色通道解难题

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近日，莱州市虎头崖镇一村民拨打12345政务热线求助：家中两个双胞胎孩子到了上幼儿园的年龄，但因没有本地户口，需办理居住证才能入学，希望公安机关能提供帮助。接到诉求后，莱州市公安局虎头崖海岸派出所户籍民警立即联系了诉求人，经了解，该诉求群众的丈夫及两个双胞胎女儿的户口均在省外，目前两个孩子已经达到了幼儿园入园年龄，急需办理居住证办理入学手续。得知这一情况后，户籍民警经与局户政部门沟通，启用绿色通道，急事急办，于当日为其丈夫及两个双胞胎子女进行了流动人口居住登记，为该三人提供了居住登记确认凭证，保证了两个孩子顺利入了幼儿园。孩子的父亲握着工作人员的手，激动的说：“谢谢你们，没想到你们这么快就把我家的大问题解决了，为你们点赞！”

补录户口，帮助刑满释放人员重拾生活信心

“谢谢警察同志帮我落下户口并办理了身份证，让我重新融入了社会！”刑满释放人员王某在莱州市公安局虎头崖派出所户籍室拿到身份证和户口本时激动地说道。

原来，近日莱州市公安局虎头崖派出所接到12345群众求助工单：家住虎头崖镇的村民王某因没有户口，无法办理身份证件，希望公安机关协助尽快落户。经了解，诉求人王某2022年11月刑满释放出狱后，由于没有户口，无法进行日常核酸检测，也无法进入公共场所，生活举步维艰。针对王某的特殊情况，虎头崖派出所迅速启动特事特办程序，着手展开工作，一方面积极对接王某，告知需要准备相关手续，另一方面户籍民警克服时代久远、户籍制度变革、人事变迁等诸多因素，积极翻阅所内档案资料，查询比对王某相关信息，同时到王某原居住村庄开展走访调查，用最短时间按照户籍管理规定收集好补录户口所需的材料。12月5日，经上级户政部门审批后，已顺利为王某补录户口并办理身份证，为其解决了生活困扰。

案件破获，获得辖区企业点赞表扬

12月14日，莱州市公安局指挥中心政务热线专班收到一件12345政务热线表扬工单：企业2022年12月在平里店镇进行修路工作，施工材料被盗，报警后案件及时侦破，对莱州市平里店派出所表示感谢。

2022年12月12日，莱州市公安局平里店派出所接到群众报案称：在平里店府前大街施工用的半包花砖被盗，损失价值近万元。该施工项目是莱州市乡村振兴重点工程，工程物资被盗直接影响平里店镇府前大街改造工程施工进度，莱州市公安局平里店派出所高度重视，立即组织警力开展侦办工作，经过现场勘验、摸排走访、信息搜集等大量细致工作，于次日将犯罪嫌疑人抓获归案，并依法查扣被盗的路沿石、红砖、花砖等施工物资，价值近万元。项目部负责人张某某得知被盗物资追回后非常高兴，到派出所对办案民警表示感谢，并当场拨打12345电话对莱州市公安局平里店派出所及时破案将物品归还进行表扬。

责任编辑：李蕾

审校：赵璇