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▲国安社区干部与小区居民代表连夜协商业主委员会成立事宜。摄影丨江西日报全媒体记者洪怀峰

江西新闻客户端讯（江西日报全媒体记者洪怀峰）“华丽佳苑小区有些业主拒绝缴纳小区二次供电电费，导致小区公共设施部分停电，到了晚上小区里乌黑一片不说，一楼的水根本抽不上来，严重影响日常生活。”近日，在黎川县政务热线办，一则投诉工单经抚州市政务服务中心流转至黎川县政务热线办。

▲黎川12345政务服务办工作人员正在接听群众来电。摄影丨江西日报全媒体记者洪怀峰

接诉即办，黎川县县城华丽佳苑小区的网格员立即进行调查核实，得知该小区因无物业管理，凑不齐二次供电费用，导致小区公共照明、供水二次加压和电梯等公共基础设施无法正常运转，因此导致停水，2500余个居民生活受到影响。对此，黎川县县政务热线办立即协调县城市社区管委会组织该小区所属国安社区召集小区部分居民，召开成立华丽佳苑第三届业主委员会筹备组会议，并同供水公司协商解决供水加压问题，两天后，该小区内已恢复正常供水。工单处理完毕，收到反馈的投诉人尧女士连连点赞。

据悉，今年以来，黎川县始终坚持倾听群众呼声、回应群众关切、解决群众需求的工作理念，充分发挥“12345”政务热线平台“一号客服”作用，通过建立服务网格、完善推进机制、强化考核问效，用心用情用力为企业群众提供优质、便民、高效的政务服务体验。今年以来，黎川县12345政务服务热线回应群众留言诉求2252件，办结率100%，主要涉及住房和城乡建设、道路交通、生态环境、卫生健康、教育、政务服务、“三农”、治安等民生领域，切实解决了一大批群众的急难愁盼问题，做到了“民有所呼，我有所应”。

编辑：曾宜奇

复审：胡麟兰

审签：邵平