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全媒体记者魏海洋报道 12月13日，永威东京华府小区15号楼业主通过市长信箱反映，该小区暖气不热。接到反映后，市长专线转交市金盛热力有限公司办理，该公司安排专人进行调查并给予了答复。 

接到转办件后，市金盛热力有限公司安排专人远程调取永威东京华府小区反映住户的热计量表数据，发现该住户室内并未打开暖气阀门，导致终端显示无供水温度与供水压力。工作人员随即与反映人联系，反映人表示是其他业主家存在暖气不热的问题。随后，市金盛热力有限公司安排维修人员前去查看。维修人员入户测温显示，多名业主家室内温度在19℃~25℃之间，且部分用户家中并未完全打开室内暖气阀。 

经了解，永威东京华府小区均为地暖供热，现场用户热计量表显示进水温度均在41℃以上，根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范（GB50736-2012）》中“热水地面辐射供暖系统供水温度宜采用35℃~45℃”的规定，小区供暖温度已达标。 

市金盛热力有限公司表示，目前，根据《城镇供热服务》关于“供热质量”“供暖温度”的规定：“在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不应低于18℃，而可自主设定、调节室内温度的除外。”因此，经过实测并结合我市当前室外天气温度，该公司并不存在供暖温度不达标的问题。