“警察同志！这里有人吵架，你们快来！”2022年10月4日，麻章区太平镇乌塘村两户村民因农田排水问题发生口角，担心双方发生肢体冲突，一群众见势立即通过 “湛江零距离警务室”平台向社区民警上报情况。几分钟后，社区民警辅警迅速抵达现场，详细了解后，对冲突双方进行劝解，避免了矛盾纠纷进一步升级。

社区警务事务多、业务杂、分布散，针对如何破解群众急难愁盼问题，2022年7月，湛江市公安局依托微信公众号，研发建设“1个管理后台+4个手机应用端（即“民警端、辅警端、群众端、群防群治端”）+723个网上警务室”架构的“湛江零距离警务室”网上工作平台，实现“警民沟通零距离、警辅协同零距离、警务协作零距离”，积极探索走出一条独具特色的基层社会治理新路径。

民警开展巡逻防控。 通讯员供图（资料图片）

(资料图)

打破时空界限

人人都是参与者

今年8月16日，经开区东简街道龙水村委警务室社区民警李警官根据“湛江零距离警务室”后台大数据分析，对辖区治安突出村庄开展巡防，在与村民交流过程中了解到有辖区居民在家中存放多个电动自行车电池，他觉得事有蹊跷。于是他将有关情况反馈给东简派出所综合指挥室。经过研判，民警发现该居民有盗窃电动自行车电池的重大嫌疑，随后顺藤摸瓜抓获3名犯罪嫌疑人，带破多起电动自行车电池被盗案件。“群众最了解身边情况，密切联系群众，贴近群众无形中就是在贴近案情。”李警官说。

“湛江零距离警务室”是24小时全天候运作的网上警务室，打破时空界限，每个人都可以随时随地参与到社会治理中。平台将基础防控、宣传防范、便民服务等社区警务工作延伸辐射到全市1979个社区（行政村），让群众足不出户即可享受公安政务事项办理以及上报矛盾纠纷、安全隐患等事项，真正把社区警务触角延伸到便民利民“最后一公里”。依托平台的辅警端和群防群治端，还可以常态化组织治保会、网格员、物业、保安等社会力量，参与巡逻防范和邻里守望工作，形成共建共治共享的基层社会治理格局。

平台启用上线以来，全市入驻社区（驻村）民警1033人、辅警2648人，群众点击浏览4万余人次，发布警情通报、安全防范、反诈宣传等信息1000多条，以警民沟通“小平台”做好平安建设“大文章”。

社区警务更高效

“‘湛江零距离警务室’平台每月自动推送待办事项与任务清单，我们可以根据推送的清单灵活安排检查走访时间，既不怕遗漏，也不用另行制作纸质台账资料，大幅提升了社区警务工作效率。”霞山公安分局新村派出所社区民警李警官向记者说道。

“湛江零距离警务室”与各类治安管理业务系统无缝对接，每月定期生成待办事项与任务清单，自动为社区警务工作划重点、做统计，真正做到“一机在手，全程无忧”。同时，社区（驻村）民警可通过平台向值班辅警下达工作指令，组织开展巡逻走访、隐患摸排、矛盾化解、防范宣传等各项社区警务工作，并以图文方式反馈工作情况和成效。派出所系统管理员还可结合辖区治安状况和安全防范，制作警情动态、便民举措、普法宣传等群众喜闻乐见的信息，精准推送至所有“粉丝”用户手机应用端，有效提升群众的自我防范意识与安全防护能力。

截至11月30日，平台共计发送指令任务2万余条，督促全市社区（驻村）民警检查行业场所4000多间次，精准推送警务动态信息5000多条，实现社区警务工作指标可量化、过程可监督、成效可评价的成效。

群众安全更有保障

“看见民警在大街小巷开展巡逻防范，我们安心、放心、暖心。”在赤坎区从事快递行业的小陈说。“湛江零距离警务室”上线以来，全市社区（驻村）民警共开展巡村2800多次，走访群众3000多人次，系统反馈巡查走访信息2787条。

在推动城区“一区一警两辅”和农村“一村一辅警”全覆盖的基础上，“湛江零距离警务室”增加社区民（辅）警巡村打卡功能模块，引导社区（驻村）民警主动落实带队巡逻、就地接处纠纷求助警情、社区发生案事件必到现场等工作要求，切实提高见警率、走访率、管事率。

“湛江零距离警务室”自上线以来，积极推动全市派出所建立网上收集、网下布防的动态巡防机制，路面滋事、“双抢”警情下降，群众安全感提升的“两降一升”。接下来，该平台将会在功能模块、操作界面等方面不断升级，最大限度挖掘和整合各种社会资源，最大限度激活社会组织活力。