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“时间就是生命，呼叫就是命令！”“生命至上”是她们工作的信念，争分夺秒是她们工作的常态，她们是一支平均年龄28岁的巾帼先锋。当前疫情防控形势依旧复杂、反复，全市各城区持续保持高度警备状态，新乡市 120 指挥中心闻令而动，从人员安排、调度流程、信息传达报送等做了一系列调整部署，确保完成抗疫任务，守护全市人民的生命健康。每一个电话，都是争分夺秒，都是在与时间赛跑。电话铃一响，他们都会认真受理，耐心记录病情和确认地理位置，就近调派急救车辆出车。每天，她们都会面对新情况、新问题，她们必须及时掌握最新的防控信息和要求，并与市卫健委、医院等多部门沟通，尽可能地准确、高效答复市民的各种咨询，让市民宽心。近一个多月以来，新乡市 120 指挥中心一直处于超负荷运转中，单日内最高接听电话次数达到 1104 余次，较日常翻了 3 倍。期间除了接听日常急救电话外，还有群众不断拨打 120 咨询有关疫情期间的一些就医问题，中心调度员始终保持热情稳定的情绪，根据群众反应情况认真耐解答，努力安抚大家的情绪，帮助群众解决问题。同时，根据调度过程中发现的问题，中心领导班子及时召开专题会议，分析研判、研究讨论，不断优化改进调派流程，全力保障疫情期间院前急救工作高效有序开展。新乡市120急救中心调度员“苦并快乐着”。10名调度员全部吃住在单位，24小时三班制，从上班到下班一刻不得停歇，甚至连喝口水的时间都没有。一天工作下来，她们个个口干舌燥、喉咙沙哑。但她们没有一个叫苦，反而觉得能为群众及时排忧解难而高兴，耳麦中听到群众的啧啧感谢，感觉比蜜还甜。调度员陈圆圆从10月中旬起就连续奋战在调度台前，与其他调度员一起承担大量的调度任务，可是，她还是一名四个月大孩子的妈妈。由于吃住在单位，母乳喂养的她，每天都需要抽时间把宝宝的“粮食”，用吸奶器抽吸出来，通过转交等待家人取走……指挥中心主任问她：“要不休息几天？”陈圆圆却说：“我们就是压舱石，群众需要我们，我们要坚守岗位。”市 120 指挥中心的巾帼英雄们个个识大体、顾大局，努力处理好工作与家庭的关系，没有任何抱怨，默默坚守，舍小家、顾大家，全力以赴为群众做好疫情答疑解惑，科学调派工作。她们说：为生命守护，是肩上的使命，不管任何情况，都不能耽误每一个急危重症病人的院前急救。11 月 1 日至 26 日，市 120 指挥中心累计接听电话 14473 余次，调派救护车 2351 台次，救治患者 1745 人。在疫情面前，市 120 指挥中心始终秉承“人民至上”、“生命至上”的宗旨，争分夺秒，救死扶伤。为了生命，她们义无反顾，全力以赴。防疫仍在继续，坚守永不停止。市 120 指挥中心的巾帼英雄们怀揣着一份耐心、细心和责任心，默默坚守着救人于水火的“生命热线”。她们始终坚守在战疫一线，以实际行动一次次架起生命通道的桥梁，在平凡岗位上书写着不平凡的经历，书写着属于她们的青春与担当。

新乡日报全媒体记者：李超 

编辑：申彬彬

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