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受疫情影响，香港西九龙站往来内地的列车自2020年1月30日起暂停运行，12306上也无法查询到相关车次。本月早些时候，已有乘客发现本月25日和26日出现多个内地城市开往香港西九龙的车次，均显示为“列车运行图调整，暂停发售”。21日，《环球时报》记者在中国铁路12306 APP查询发现，明年1月4日出现一趟北京西至香港西九龙站的G79次列车，显示“列车运行图调整，暂停发售”，该日期前则全部显示“当前线路无直达车次”。

《环球时报》记者21日致电西九龙站，客服表示，车站目前没有向旅客提供服务，12306上显示的列车目前也是无法购票的。香港《文汇报》此前曾援引资深火车迷的介绍称，今年以来每个季度都会有内地至香港的高铁列车调图计划，但最终是否开行要等官方确定，旅客能买票才行。根据广铁集团此前发布的数据，内地至香港的跨境铁路暂停运营前，每日开行进出香港的跨境列车共105对，其中包括95对进出香港的高铁列车和10对香港红磡站至内地间的广九直通车。

随着内地防疫政策不断优化调整，期待与内地早日通关的声音在香港越发强烈。香港特区行政长官李家超说，他已在不同场合主动向广东省和深圳市官员表明，如有任何行动可配合内地疫情管控，从而促成与香港的新安排，特区政府愿意积极采取相应措施。