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“您好包女士，我司通过系统查询到您的XX白条存在异常，您需要配合我们进行注销，若不及时处理会影响您的征信。”12月15日下午，家住渝北的包女士接到一个自称是“XX客服”的电话，称其XX白条贷款利率过高，现已超出国家规定需要配合注销，如不处理就会影响个人征信。一听征信会出问题，包女士一下乱了阵脚，随后在“客服”的诱导下操作转账损失了2万元。
部分转账记录 渝北警方供图
“为了方便操作，我按照‘客服’指引下载了某款视频会议APP与对方进行视频通话和屏幕共享，对方称按照他的提示就能帮我注销，还给我发来‘官方’文件让我确认，我便一下子就相信了。”“客服”告诉包女士，在注销前需要先降低利率并进行资金清算，要求她在平台贷款转账至指定银行账户，核实无误后就能将利率清零，每次借贷均不会产生任何借贷记录和借贷关系，钱款也会原路退回，可以放心操作。
接着，包女士按照对方要求在多个借贷平台陆续借款2万元，又分3次使用手机银行向“客服”提供的银行卡账户转账汇款。“我把钱转过去后，对方却始终不提退钱的事，最后把我拉黑了。”察觉被骗后，包女士立即前往渝北区公安分局双龙派出所报警，在民警的反诈宣传和建议下，包女士及时更改了银行卡密码，目前，该案还在进一步侦办中。
渝北警方提醒：诈骗分子通过非法手段获取个人信息，冒充客服实施诈骗，受害人接通电话后，对方以影响个人征信为由进一步施压引起受害人恐慌。市民朋友们如若接到类似电话，务必提高警惕、仔细甄别，涉及与陌生人进行视频或共享屏幕时，一定要果断拒绝，不要轻易转账。
