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（2023年3月9日）物业服务企业的商企空间服务通常指针对办公用途的商业空间所提供的服务。

其中又包含两个不同层面，一是PM（Property Management）即物业管理服务，业务内容主要包含安全秩序、设施维护、环境维护、客服等传统物业管理业务内容，另外也可以包含全链条的各类资产服务，例如前期顾问咨询、二手物业租售代理等，整体业务模式较为统一，客户主要为写字楼的大业主，目的在于资产的维护保值并提高租户的满意度，也是当前物管行业内较为普遍的管理模式。

第二个层面则是FM（Facility Management）即设施管理服务，客户主要为办公空间中的企业（既可能是大业主本身也可能是单个租户），该层面侧重于根据企业类型的不同对企业运营进行环境和后勤保障，承接非核心业务的外包，帮助其聚焦核心业务的发展，定制化程度较高，具体业务内容不一。根据客户需求的不同可能会包含机电设备改造、能源管理或前台服务、行政服务等不同服务类型，FM设施管理服务的专业化水平和业务壁垒相对更高，内地涉及到的物业公司并不多，主要包括万物云旗下的万物梁行以及卓越商企服务等。

与传统住宅物管相比，办公场景管理要求严格，存在较高的专业化门槛。例如，在清洁维护方面，由于写字楼日常出入人流量大，各类设施使用频率高，需要更高更专业的工作效率，对于高空外墙清理也需要额外的工作需求和工作资质；而基于商务方面的需求，对于出入安保、监控和接待也有更高层次的标准。

写字楼物管的优势在于高盈利能力和成长性，物管合同的订立和费用定价通常通过招标或协议的方式确定，市场化程度高，较少受政府指导价限制，物业管理费的定价和项目利润率一般也要远高于住宅业态。虽然合约周期相对较短，稳定性要略低于住宅项目，但长期良好运营的情况下提价难度也要明显更低，可以用来抵消各类成本上升的不利影响，相比住宅盘有更优质的成长空间。

3月23日，观点机构将于广州举办“2023观点物业大会”，聚焦探讨物业服务行业的经营发展、多元开拓、资本对接以及经验和趋势，观点指数研究院还将基于对行业和企业长期的跟踪研究和数据分析，于现场发布“2023商企服务企业卓越表现”，盘点过去一年在商企空间服务领域表现卓越的企业，为该领域的发展树立榜样并提供借鉴经验，把脉行业风向与前景。

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