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（2023年2月16日）过去的一年里，地产行业历经寒冬，物业服务行业自身也正面临新房交付乏力，行业整体管理面积增量市场收窄的困境。除此之外，企业业绩亦承压明显，关联方出险的物企在减值压力下有更大的亏损可能。

在此背景下，物业服务企业有哪些可以穿越周期的力量？

本质而言，物业服务企业自身的轻资产模式就具备极高的稳健性，日常业务运营不依赖资本投入，通常也不存在重大债务或资本开支，只要不出现大量丢盘的现象，就天然具备持久经营的特性。

此外，服务是物业服务企业的筑底之基，除了完成对所服务管理不动产的保值增值，更应实现对人的有温度的服务。在完成物业合同约定内容的基础上，从客户角度出发，深刻洞察业主需求，经营维护好与业务的稳固关系，赢得业主和客户的长久支持和信赖，实现有温度的基础服务，更多的外延服务也将更流畅的孵化和展开。

在高曝光度的信息时代，物业企业品牌的价值毋庸置疑。实际情况中，物企的品牌常常与开发商捆绑，开发商的产品品质很大程度上也会影响项目所管理的物管企业的口碑。但除此之外，物管企业自身也可以通过强化服务和专业能力，反过来加强物企与开发商的品牌价值，实现双赢的局面。

更具价值的品牌意味着在市场外拓接获新盘方面有更大的优势，这也有利于物业服务企业进一步扩大规模、提高收费标准并强化业绩。

对于物业服务行业本身而言，长期面临高度同质化的问题，在做好基础服务之外，企业可以进行大量模式上的创新，社区本身就存在大量高频的服务接入点，这些创新服务既可以围绕不动产本身，也可以围绕客户的实际需求进行探索和挖掘。除此之外，对物业服务软硬件的数字化改造也能有效降低项目运营成本，并提升管理效率，更能优化业主体验。

随着近几个月疫情的转向和宏观经济的回暖，物业服务行业也将迎来稳固提升，今年是物业服务行业独立性增强、业绩回暖、服务边界进一步扩张并见证穿越周期力量的一年。

基于此，观点指数研究院将在对物业服务行业和企业进行长期跟踪研究的基础上，结合专业的数据分析和深度研究，综合营运能力、品牌、管理、创新等各个维度，对物业服务企业2022年的综合表现进行深入盘点，总结在行业内具备卓越表现的物业服务企业，并在3月举行的观点物业大会现场，重磅发布“2023物业服务企业卓越表现”研究成果。

此外，针对品牌、管理、创新三大指标，观点物业大会还将总结表彰“2023物业服务企业品牌价值卓越表现”、“2023物业服务企业管理能力卓越表现”以及“2023物业服务企业创新能力卓越表现”。