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第10个“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局平安区税务局组建“税收管家”服务团队，为重点项目企业提供政策引导，用精细服务推动税费优惠政策“精准落袋”，截至目前，共组织举办3场纳税人学堂，为319户纳税人推送红利账单。

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“税收管家”对纳税人进行辅导 摄影：冯万秀

中国电信集团（股份）有限公司海东市分公司是平安区三大通信运营商之一，疫情防控期间积极响应政府号召，主动执行减免房租政策，对其个体工商户减免了4到12个月租金。“税收管家”全面了解情况后，辅导该企业完成减免退税操作流程，最终使纳税人享受到10余万元的税收减免红利。“优惠政策的落实离不开‘税收管家’服务团队的优质服务，减免的税款有效缓解了我们的资金压力，我们的发展信心更足了。”赵文娟说道。

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“税收管家”服务团队上门回访 摄影：冯万秀

“税收管家”在当好税收辅导的同时增加了“事后回访”服务，通过开展上门税收执法廉政回访，及时了解纳税人缴费人对税收执法行为的评价感受，不断改进执法行为，提升纳税服务质量。今年3月，“税收管家”团队联合纪检监察部门，前往中国石油天然气股份有限公司青海海东销售分公司进行实地回访，询问纳税人对涉税业务事前、事中、事后全流程全环节执法行为及服务质量的评价。企业财务部主任戴锐也敞开心扉话发展、谈感受：“现在办税越来越便利，只需在网上就可以操作大部分的涉税业务。‘税收管家’问需解难为企业发展提供了帮助。”

海东市平安区税务局持续落实“税收管家”服务制度，加大政策辅导力度，确保企业应知应会、红利应尽应享，不断改善和提升对企涉税服务，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。根据纳税人类别、经营情况和实际需求，为纳税人提供“一企一策”“专人专班”“全程跟进”的“管家式”服务，为重点企业提供精准辅导和精细服务，推动税收政策直达快享，实现纳税服务零距离。（通讯员：王泓喻 李显元）