你有“料”,我来爆!在国际消费者权益日来临之际,阳光报社立足“提振消费信心”的年度主题,面向社会征集消费领域新闻线索。如果您的合法权益受到损害、维权遭遇阻碍......都可以拨打热线电话进行爆料,我们核实信息后,帮您维权。
征集范围:1.教育培训类;2.房产、家居、建材行业类;3.商业、汽车、家电、电信、消费类;4.医疗、美容、娱乐、休闲类;5.金融、保险、理财类;6.物业收费等与消费者日常生活相关的其他领域; 征集方式:1. 拨打《阳光报》热线电话029-86253335;2.在“陕西阳光报社”官方微信公众账号后台留言。
(资料图片仅供参考)
阳光讯(记者 殷彤 文/图)近日,西安市浐灞自然界云宸小区5号楼的业主魏女士向《阳光报》反映问题,称自己在2018年10月用200多万元全款购买的房子的南阳台外墙有裂缝,至今仍未收房。魏女士在长达三年的维权过程中,多次与开发商交涉仍未果,并且在维修时发现墙体里塞着长达1.5米的泡沫板和断裂的钢筋条。
业主魏女士:2020年交房时发现裂缝,铲墙皮时又发现墙体里塞着泡沫板,再次维修后裂缝仍出现
魏女士告诉记者,3年前,她欢天喜地地买了新房,却没想到这才是噩梦的开始。2020年3月,魏女士在验房时发现南阳台外墙有裂缝,她当时就向开发商上实城开反映了此问题。2020年7月,开发商对魏女士房屋的外墙裂缝进行了涂抹修复。2021年9月,开发商派工人铲掉了魏女士屋内的墙皮,结果魏女士发现墙体里塞了泡沫板。
业主提供的资料图片
2023年3月1日,记者在魏女士家拍摄到的南阳台外墙裂缝
魏女士说,自己跟老伴退休后的大部分时间都用来跟开发商维权了,如果没有裂缝他们还不知道,开发商居然用那么大一块泡沫板充当墙体且四周钢筋都是断的,这可是高层,万一哪天家里人在不知情的情况下在这个位置休息,那该有多大的安全隐患啊?他们想起来都感到后怕。
为此,魏女士保留了证据进行申诉,结果又被一直拖着。直到2022年8月8日,小区物业告诉魏女士,开发商派施工队进入了她家里,已经对这个裂缝进行了维修,现场已经被破坏了。但让魏女士没有想到的是,8月26日,维修后的阳台外墙的相同位置又出现了裂缝。
上实城开客服中心:维修处理已经到位
2023年2月28日下午,记者来到上实城开客服中心。
面对记者的提问,上实城开客服中心的徐主管告诉记者,这个业主的房屋问题已经在户内进行了一次维修且已经修好了。
记者问目前业主家阳台裂缝仍然存在,原因是什么?徐主管告诉记者,业主家这个南阳台是原来安装施工电梯的地方,所以会有预留孔洞、会有泡沫填充,而断裂的钢筋是工人们的手工操作不当。
当记者问到业主担心这么久都修不好,算不算危墙、会不会坍塌时,宋姓工作人员说,这个裂缝是不会有业主担忧的安全问题的,他们已经进行了专业的维修和实验考证,维修处理已经到位,主体责任他们会终身质保,如果业主存疑可以找相关单位进行鉴定。
对于业主魏女士提出的重新维修和赔偿损失以及精神损失费等问题,徐主管表示,业主的赔偿诉求远远超过了企业的预期。
上实城开客服中心主管:维修是统一进行的,没有验收文书
对于维修后有没有物业、业主及施工方共同验收的报告或相关责任人签字的验收文书?3月2日,徐主管给记者打来电话说,维修是统一进行的,没有验收文书。