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襄阳日报讯（通讯员刘柱 王雪）近日，居住在襄城区檀溪路老龙堤巷2号医修站小区的张先生拨打“12345”政府公共服务热线求助。工作人员在安抚张先生恼火情绪的同时，迅速厘清事件缘由：张先生在保得隆超市办理了购物卡，但由于超市暂停营业，购物卡内300元余额无法正常使用。焦急的张先生曾多次拨打超市电话维权，均未果。张先生希望相关部门提供帮助，督促超市退还卡内余额。

真武山街道办事处接工单后，迅速落实相关工作，并与保得隆超市负责人取得联系，经过沟通协调，超市负责人表示同意退款。第二天下午，张先生来到保得隆超市，顺利办理了购物卡退款事宜。

近年来，真武山街道办事处不断探索创新工作方法，切实解决群众急难愁盼问题，用心用情用力办好群众身边事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

《襄阳日报》（2023年2月25日 3版）

（编辑：王鑫 审核：李云飞）