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半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 李旭

随着城市的不断发展，公交线网的不断扩大，公交出行成为很多市民出行首选。在不断追求市民出行安全性、舒适性方面，公交人在细微之处提升服务品质，让更多老年人的出行也更加安全，方便。

两位七旬老人乘车难，驾驶员伸出援手搀扶老人上下车，这样的暖心画面温暖了整个十米车厢。

据车载视频监控回放，2月23日上午11点左右，937路驾驶员姚河驾驶车辆行驶至新业路进站后，看到有一位大爷推着轮椅上的老伴需要乘车，姚河便把车安全停好，解开安全带，下车帮助搀扶老人上车落座。细心询问老人从哪里下车，做好下车准备。

随后，车辆行驶至中欧国际城站时，老人需要下车，驾驶员便再次起身，把车安全停好后，搀扶老人下车。两次搀扶的全过程仅仅只用了几十秒，老人被驾驶员师傅优质服务的小细节深深感动，一直夸赞他是一个有责任心的好司机。

驾驶员姚河说:“乘坐该线路的老年人居多，乘车过程中会遇到很多不便，多一分耐心，加一些行动，以优质的服务态度让他们感受到公交人的热情与关怀。