"我们没碰上诈骗啊！之前寄出一批货，现在快递丢了要办理赔，我们正在处理呢！"临平一对夫妻俩接到民警电话时还有些困惑，直到民警上门才直呼"好险"！

事情发生在12月3日13时，临平区公安分局南苑派出所接到线索，李女士（化名）疑似遭遇诈骗。

反诈专员立即通过电话联系当事人核实，但对方号码始终处于占线状态。工作人员立马警觉起来，第一时间对其银行账户紧急申请阻贷和保护性止付措施，随后联系到了当事人丈夫。

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"我正和她在一块儿呢！她今天中午是接到了一个陌生电话，对方说是快递客服，我们最近有一批货寄出去，听他们说快递丢了现在来理赔 ，现在有点问题正在处理，有什么事吗？"

"这是诈骗呀，你们赶紧停止操作了，等我们过去再说！"

听到工作人员急切喊话后，李女士丈夫也意识到了问题的严重性，连忙让其老婆不要再操作了。

民警迅速赶往夫妻俩家中，详细了解情况。"我们是做服装加工生意的，最近确实寄出去过一批货，今天中午接了一个快递客服的电话，说是快递丢失了，我们就相信了…… "

李女士添加对方QQ后，被拉入"支付宝理赔大厅"群聊中，随后便按照申请流程进行扫码操作。

"不一会儿，对方告诉我理赔申请失败了，需要交1万块保障金关闭理赔通道，不然后面每个月要代扣7000元费用，连续扣3年！ "

一听对方这么说，夫妻俩也吓懵了，赶忙按照对方要求，下载安装了一款手机投屏软件进行了屏幕共享。

"他们说这1万元保证金等扣款通道关闭后，就会自动返还的，我们就交了。"

但没想到的是，等李女士交了1万保证金后，"客服"说根据系统提示，要暂存3万保证金才能关闭成功。

"因为已经交进去1万了，现在还没弄好，就想着再转进去2万，赶紧把通道关闭了 ……"李女士丈夫告诉反诈人员。

"这就是典型的冒充客服诈骗！"

"原来是这样！我账户里还有十多万的积蓄，还好你们过来了，没有继续转账，不然被骗得更多了 ！"

随后民警现场对夫妻二人开展反诈宣防，帮助其下载安装国家反诈中心APP并关闭境外电话功能。目前，案件正在进一步办理中。

警方提醒：接到客服理赔电话不要轻易相信，要第一时间联系正规平台核实查证，如有疑问，可到就近派出所或拨打96110咨询！