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一直以来，新乐警方始终践行“人民公安为人民”的服务宗旨，不断优化户籍窗口服务举措，全心全意为民排忧解难。近日，新乐市公安局邯邰派出所和化皮派出所分别帮助辖区群众解决了户籍难题，赢得了群众赞誉。

7月31日，辖区陈先生来到邯邰派出所求助，称自己的父亲身患重病，准备就医时却发现身份证丢失，但因身体原因，老人目前无法来到派出所办理。

了解清楚具体情况后，本着便民利民的原则，邯邰派出所户籍室工作人员携带相关设备来到陈先生的家中，上门为其父采集了照片等信息，以帮助其父补办身份证。看着自己父亲的身份证有了着落，陈先生紧锁的眉头也舒展开了，连连向派出所工作人员表示感谢。

“情系百姓解民忧，一心为民办实事。”7月31日下午，新乐市化皮辖区的郭女士笑容满面地给化皮派出所工作人员送来了一面锦旗，感谢工作人员热情奔波解决了孩子困扰已久的户籍难题。

郭女士与前夫离异后，孩子一直跟随她生活，但为便利孩子的就学及生活等，郭女士想将孩子的姓氏改为自己的姓，但前夫一直不同意，只好求助化皮派出所寻求解决办法。为此，当日中午，化皮派出所民警冒雨找到郭女士的前夫，反复劝说和调解，最终郭女士的前夫同意配合派出所给孩子改姓，事件得到了圆满解决。

户籍室是警民联系的窗口，新乐警方将始终秉承人民至上的宗旨和服务理念，不断优化营商环境，提供更多暖心服务，便民利民，通过这小小的“窗口”，加深了警民鱼水情。（记者 刘俊科）