“黔彩”生辉和和美美

农村卷烟营销网络是烟草全产业链供应链不可或缺的一环，也是助力乡村振兴的一个发力点。

贵州省黔南布依族苗族自治州农网卷烟零售客户占比高达56.1%，户均盈利比城网客户低1.5万元，推动农网转型发展势在必行。

近年来，黔南州烟草专卖局（公司）积极探索建设高原“和美农网”新生态，推动城乡营销网络协调发展，为地方经济发展和乡村振兴大局贡献烟草力量。

【资料图】

“黔彩”下乡助转型

推动农网转型发展，终端提质是关键。黔南州局（公司）以“黔彩”品牌下乡为抓手，着力打造内外兼修、秀外慧中的多彩终端。

结合全州乡村振兴示范村寨创建、产业发展、文旅开发等资源要素，本着“以点带面、示范带动”的原则，黔南州局（公司）研究制定农网“黔彩”终端、高质量现代终端、普通终端三个层次的空间布局，规划打造“镇有合作、村有便民、面有现代”的农网建设示范田。其中，“黔彩”合作终端建设聚焦“一店三心”——品牌示范中心、综合服务中心、文明实践中心，打造农网终端品牌价值标杆；“黔彩”便民终端建设聚焦“一店三兴”——兴店、兴客、兴农，拓展便民惠民、文明文化、生产生活功能，打造农网终端优质服务窗口；高质量现代终端建设聚焦“一店三新”——新形象、新经营、新体验，孵化“黔彩”终端的“预备队”。

为了讲好“黔彩”品牌故事，黔南州局（公司）在“黔彩”终端探索打造融党建引领、文明实践、便民服务等为一体的多功能区。根据定位与功能的不同，目前共建有“党建红”“生态绿”“服务蓝”三种类型。

在惠水县明田街道新民社区“黔彩”合作终端韦燕便利店里，具有鲜明党建元素的“党建红”功能区特别醒目。内有党建墙、党建活动区、党建书柜等基础配置，为党员发挥先锋模范作用提供了实践平台。

借助这一平台，惠水县局（分公司）建立“县局（分公司）党组书记+社区书记”共建机制，组建由工商企业党员和零售客户党员构成的党员先锋队，共同服务附近的零售客户和群众。

“我们社区的居民都是脱贫攻坚战中从山窝窝里移民搬迁来的，特别感恩党。有了这个平台，我能更好地发挥党员作用，十分自豪。”韦燕便利店老板余存斌说。

“生态绿”功能区既是传播“黔彩”品牌的阵地，也是零售终端的消费体验区、会客厅，主要传递“助力产业、消费体验、品牌传播”三大内涵。“服务蓝”功能区则主要发挥科技服务、便民服务等功能，打造服务阵地，开辟服务新蓝海，开拓农网新蓝海。

目前，黔南州局（公司）累计打造了57户“黔彩”合作终端、23户“黔彩”便民终端，建设了2088户高质量现代终端，有力推动了农网转型发展，在青山绿水间留下了乡村振兴的烟草足迹。

融合共享促振兴

有“融”乃大，聚“合”则强。

以党建为引领，黔南州局（公司）积极构建多方融合、多业融合的农网生态，耕好服务乡村振兴“连心田”。

他们着力推动基层党组织下沉，探索建立“烟草基层组织+党员零售客户”联动机制，组建工商零党员服务先锋队，开展农网党员示范片区、党员示范终端创建活动，打造政策宣传的阵地，搭建联系和服务群众的桥梁。同时，积极与相关部门和企业联系，不断扩大“朋友圈”，建立“烟草+N”多方融合推进机制，协同推进优质资源要素向农网聚集，推动发展共谋、资源共享、产业共创、活动共办。

在长顺县威远镇新坝村云帆综合便民店，老板曾再顶总会想方设法向顾客推荐店内的农特产品。结合地方特色，黔南州局（公司）与地方农业部门、文旅部门、产业龙头企业、农业合作社等合作，推进农特产品进终端，带动本地农特产品销售。

农特产品经营是农网终端多业融合的一个方面。为提升客户盈利能力，黔南州局（公司）引导农网客户多业态、多领域融合发展，因店制宜引入农特产品经营、社区团购等业务，构建“卷烟+特色非烟+增值服务”盈利模式，打造“一店多能”的乡村“美好生活综合体”。

“小终端”链接“大平台”，“小商店”创造“大商机”，推动卷烟与特色产业双向互促、共同发展。

服务为本赋动能

服务是农网转型发展的灵魂。

围绕普惠性、增值性和时代性要求，黔南州局（公司）有效发挥对客户的服务、扶持和保障作用，实现客户与行业共同发展。

惠水县大龙社区排楼村排楼便利店店主代大英对黔南州局（公司）开发的集扫码收银于一体的“黔彩通”智慧零售系统赞不绝口。

农网提质，数字赋能。黔南州局（公司）针对农网客户年龄偏大等特点，秉持“低门槛、低成本、轻量化、定制化、可移动”的理念，开发了“黔彩通”智慧零售系统，提供便捷的数字化服务体验，推动现代终端向全商品扫码、全方式支付、全店铺管理数字门店转型。

推动农网服务提质升级，黔南州局（公司）还探索实施“帮客”“贵客”“创客”差异化服务。

“黔彩帮客”，完善结对帮扶、志愿者服务机制，着力改写“小破旧”，消除“脏乱差”，帮助农网普通终端持续改善店堂环境，让普惠服务更暖心。

“黔彩贵客”，面向“黔彩”终端，按照“一户一策”原则提供“一站式”服务，推动服务内容由卷烟经营指导向全店铺管理延伸，让增值服务更贴心。

“黔彩创客”，创办乡村振兴课堂，针对返乡创业等有成长潜质的客户，实施“农网创客”培育活动，量身定制成长计划，培养农网创业致富带头人，让时代服务更走心。