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“想不到你们的执法效率这么高，2天内就帮我拿到了血汗钱，实在是太感谢你们了。”某网络外卖平台的外卖骑手杨师傅握着执法人员的手激动地说。

今年3月初，杨师傅到市劳动保障监察支队举报投诉中心反映公司拖欠其工资的问题。市人社局局长岳绍琪在举报投诉中心“马路办公”，现场受理了杨师傅的维权投诉。

岳绍琪详细询问了有关情况，对主要矛盾进行了了解。考虑到杨师傅讨薪的迫切心情，岳绍琪随即安排联系配送公司负责人，要求其到场进行调解。调解过程中，通过对法、理、情的综合讲解，分别对双方当事人耐心疏导，引导双方相互理解、互谅互让。经过多轮调解，最终成功促成双方当事人达成一致和解协议，配送公司在市劳动保障监察支队工作人员的见证下，当场向杨师傅支付了工资，圆满解决了他的诉求。

该纠纷属于新业态用工引发的争议。近年来，伴随新业态用工量的增加，相应的劳动争议逐年上升。2022年以来，市人社局联合12个市直部门，先后出台了《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益实施办法》《关于进一步促进灵活就业人员参加企业职工基本养老保险的实施细则》《新乡市快递行业劳动定额标准》等，组建了出租车行业工会和快递业行业工会，加强对重点行业新业态的监督管理。

市人社局有关负责人表示，将始终坚持以人民为中心的发展思想，积极应对新业态用工中出现的争议，化解矛盾，把企业群众的困难和诉求作为第一信号，把群众是否满意作为第一标准，用实际行动为群众纾困解难，不断提高人民群众的获得感、幸福感、满意度。

新乡日报全媒体记者 郭书武