兰州市市场监督管理局近日发布2022年十大消费热点问题。我们一起来了解一下。

(资料图)

投诉热点问题

1.食品类：预包装食品违反《食品标签管理规定》；夸大广告宣传；计量不足；加价销售；个别食品未注明生产日期等问题。

2.餐饮和住宿服务类 ：个别餐饮店消毒措施不到位、乱收费等问题；网上订购酒店无法入住 ；酒店卫生不达标且从业人员服务质量差 ；不退押金等问题。

3.教育、培训服务类：培训机构和培训教师资质不健全、培训机构夸大培训内容和效果误导消费者 。

4.交通工具类 ：汽车购买过程中存在不合理格式条款；强制搭售保险；汽车质量问题、收费问题；维修超时等问题。

5.美容、美发、洗浴服务 ： 高价推销美容产品或美容服务项目； 借办卡之名敛财  。

6.文化、娱乐、体育服务 ：商家处于停业状态，既不能继续按合同约定提供服务，也没有采取其他善后措施；办卡手续不规范、未与消费者签订书面合同，发生消费争议时，消费者的权益难以保障 。

7.销售服务类 ：广泛应用于餐饮、美容美发、健身、购物、教育培训等领域。大部分集中在店铺转让或搬迁，预付卡无法使用，无法联系商家；商家承诺的优惠条件不兑现 。

8.家居用品类 ：主要集中在家具、床、沙发、衣柜等家居用品，材质、尺寸、颜色、款式等与商家提供的样品或约定不符；消费者交付订金后商家不发货、不退款等问题。

9.服装、鞋帽类 ：质量参差不齐，面料起球、掉色、残缺、瑕疵、色差大等问题。

10.房屋类 ：房屋定金退还困难；房屋出售价格存在争议 ；合同约定时间内开发商无法按期交房；开发商违约等问题。

甘肃台报道。

甘肃广电总台全媒体记者：于兆鹏

来源：甘肃广电总台·电视新闻中心

编辑：舒　乐

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主编：张建兵