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■走访时间：3月9日　■走访单位：综合保税区北区管理局　■受访企业：威海家和生物科技有限公司　　“我把材料都整理好上传了，咱就等着回信吧。”3月9日上午，在威海家和生物科技有限公司内，综合保税区北区管理局招商部驻厂员姜金汎上门走访，手把手教企业申请“健字号”。　　去年8月，家和生物科技保健品加工项目在第四届中韩（威海）跨境电商大会上签约，落户综保区北区。在北区管理局帮助下，企业仅用2个月就建成投产。“今年企业发展还有哪些需求？”结合大走访，驻厂员姜金汎上门走访问需。　　“最近，我们争取签下一笔9000万元的大订单，要是产品能先拿下‘健字号’蓝帽认证，将有很大的用处，现在我们正在着手办理。”企业总经理刘强直言，“手续太麻烦，只能慢慢弄。”　　“这慢不得，我们今天就帮你申请好。”姜金汎说干就干，走向电脑前，一页页整理眼前的材料。　　申请“小蓝帽”可不简单，备案许可证、资产报告、无毒无害声明等一摞摞申报材料，让首次接触这项业务的企业工作人员头疼不已。姜金汎不急不躁，一项项厘清内容、指导要点，带着大家按照规定要求，一丝不苟地填报。　　当天下午，认证审核通过。看到反馈消息，刘强难掩激动之情：“要不是驻厂员帮忙，光靠我们自己整理材料，怕是到下周也理不清楚。企业一有事，他们真帮忙，总能立马解决。”　　进企业一趟，姜金汎不只是解决麻烦的。按照“三问两送”行动要求，他还为企业带去《2023年惠企政策集成》和《促进综合保税区发展21条政策》。　　“今年咱出口业务占比达到50%，如果产值达到标准，可以按现行规定享受综合保税区税收政策。这可不是一笔小钱，一定联系我来帮你申请。”姜金汎把与家和生物契合的政策单拎出来，详细讲给企业负责人听。　　目前，综保区56名驻厂员纷纷泡在企业生产车间内，结合“作风大改进”行动，协调解决企业发展过程中遇到的困难和问题。连日来，姜金汎已经走访了6家企业，收集的问题争取当天解决，不能当天解决的，他每天问进度，以最快的速度处理好企业的烦心事。　　走出家和生物，姜金汎又马不停蹄赶去下一家。广运安达供应链公司垃圾清运问题、正元电子出国拓展市场等问题，他已记挂了一整天，要一一“再走访”。路上，姜金汎说：“北区共有34家企业，我们全体驻厂员会尽全力服务好，让企业发展更上一层楼。”■记者手记：闭环机制保障企业诉求解决到位目前，“企业大走访行动”正火热开展，一个个“问题清单”摸上来，一项项“建议清单”列出来，为帮助企业纾难解困指明了方向。但列出清单、形成文件并不代表问题解决、服务到位，重要的是把企业反映的问题落到实处，确保“件件有回音、事事有着落”。　　落实企业诉求，需要机制保障。综保区面对企业反映的问题，要求驻厂员不等不靠，立马着手解决，并建立闭环解决机制，进行清单式管理、跟踪式推进、销号式验收。这样的服务不仅仅存在于行动期间，驻厂员还要与企业建立常态化联系机制，定期跟踪回访，及时更新台账，随时随地服务企业发展。　　只要真心实意解决企业急愁难盼，明确问题化解责任人和时限要求，解决一件、销号一件，就能收获企业的肯定和信任，真正通过走访活动提振企业发展信心。（Hi威海客户端记者 孙艺嘉 通讯员 汪町然）