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近日，深圳市消费者委员会收到多起教育培训退费骗局的投诉咨询，消费者反映其接到声称是消委会、工商局、中消协等部门人员的电话，诱导其下载“中消协”“3·15”等非法APP并绑定银行卡，通过APP充值或购买假冒“国库券”，扩大损失。

正值3·15国际消费者权益日来临之际，市消委会发布提示，提醒广大消费者增强防范意识，警惕教育培训退费的骗局，守护财产安全。

消费者首先要提高辨别能力，明确相关部门职能。深圳市消委会依照法定职责受理消费者的投诉，不从事经营和营利性服务，不收取费用或者以其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务。此外，市消委会工作人员也不会通过要求下载APP或小程序、收费或要求消费者购买产品等方式处理消费纠纷。

此外，消费者还要警惕连环骗局。如确与教育培训机构发生退费纠纷，请留意商家或有关部门官方渠道发布的信息，不轻易相信任何以退费等为由要求消费者再次付费或购买相关产品的宣传，不随意充值购买，严防上当受骗，如遇类似事件要及时向公安机关报案。

最后，消费者要善于依法维护自身权益。深圳市消委会建议消费者在选择教育培训机构时不要一次性缴纳时间跨度过长、金额过高的培训费用，以免培训机构关门停业，保留好合同文本、宣传页面、聊天记录及缴费凭证等，如遇纠纷应及时向相关部门投诉，善于运用法律武器依法维权。

（原标题《市消委会发布提示，警惕教育培训退费骗局》）

编辑 王子烨 审读 刘春生 二审 钟诗婷 三审 范京蓉

（作者：深圳特区报记者 程赞)