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近期，国家税务总局久治县税务局深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以纳税人缴费人满意度获得感为导向，聚焦惠民、便民、利民，善用“加减乘除”工作法，不断推动各项工作向前发展。

用“加法”讲好政策，让纳税人更放心。国家出台一系列税收优惠政策的初衷就是为了让纳税人缴费人享受到更多政策红利，降低企业税负，惠及全民。久治县税务局积极组织青年业务骨干组建税惠政策宣传先锋队，先行先试，在不断夯实自身税收政策能力的同时，通过线上开展视频讲解政策+线下入户宣传政策等方式将税惠政策打包送到了纳税人手中，确保纳税人能懂、会用政策。

用“减法”补齐短板，让纳税人更省心。补齐自身短板，才能更好服务纳税人，久治县税务局始终秉持“望闻问切”，把脉问诊，以“望”动态关注掌握纳税人经营情况、适用税惠政策等，以“闻”听取纳税人的所思所想、所忧所盼，以“问”主动沟通了解纳税人的涉税需求、意见建议，以“切”认真梳理问题、理清工作思路，开展精准化服务致力于打通税企“最后一公里”。

用“乘法”优化服务，让纳税人更贴心。久治县税务局积极探索便民办税新模式，引导纳税人缴费人通过电子税务局、征纳互动平台等办理涉税事项；时刻关注个性化需求，设置“现金收付通道”“藏汉双语”“党员先锋岗”等服务窗口、老年人残疾人等特殊人群绿色通道，落实上门服务、延时服务、预约服务，实现传统服务与智能创新“两条腿”走路，给纳税人缴费人带来便捷的办税体验。

用“除法”纾困解难，让纳税人更暖心。久治县税务局坚持“件件有回应件件有落实”的解难答惑原则，结合便民办税春风行动，根据前期收集的纳税人涉税需求，大力推行“非接触式”办税服务，通过电话、微信视频、电子税务局体验区辅导和下户走访等“线上+线下”结合的方式，及时解决“疑难杂症”，畅通办税缴费渠道，让纳税人缴费人办税更舒心。

（通讯员：陈慧琇）