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见到外卖骑手罗杰的时候,他正准备和同事们开始例行的晨会。清晨的寒意直渗头皮,虽然寒冷,外卖员们工作的仪式感和消杀防疫依然没有马虎。他们的晨会开在寒风中的露天广场,头盔护膝便是他们最全的防护。在总结了前一天的工作、喊完口号、做完消毒清洁之后,大家便开始投入工作。
上班之前,骑手们会把体温情况和健康信息上传到系统,站点也为他们准备了充足的酒精、口罩、日常用药等防疫物资。
“我去给车换块电池”,还没等记者提问,罗杰扔下这么一句话,骑着电动车绝尘而去。中午吃饭时间,他又风风火火地骑回来,“我马上吃一口饭,要去下一单了。”就这个午饭的空档,罗杰说起这段特殊时期的“接单感受”。
这段时间,加班加点的罗杰赚得比之前的多了一些。“也没有像网传的那样一天多赚好几千,这是辛苦钱,大家都不容易。”罗杰所在的站点日常有27位骑手,前些日子,部分同事因感染新冠不能到岗,“运力实在紧张,我们都是超负荷运作的。同事都倒下了,我现在还不能放弃,想着咬牙把这几天扛过来。”
罗杰接着说:“我干这行有两年多的时间了,选择做外卖骑手一方面是离家近、时间自由方便照顾家人,另一方面是工资相对会高一些,我们经常风里来雨里去的取餐、送餐,尤其是大风、下雪的时候骑车非常危险,希望更多人能理解包容我们这个行业。”
还没多聊上一会,罗杰的手机响了,收拾完吃完的饭盒,他又一次消失在寒风之中……
相比在送货时遭遇的严寒,外卖骑手江昊锋这段时间则很怕接到顾客的投诉。“这段时期和平时不一样,订单实在太多了,有时想快也快不起来。大家急,我们也急。只要能下单,我们就能送到,可能会晚一些,能多一点理解就好。”
说起特殊时期的外卖订单,江昊锋觉得绝大部分顾客还是非常贴心的,“点单的顾客常常会在平台给我们留言,让我们不要着急,慢慢来。前天夜里我送一个订单,客人还给我拿了一罐热牛奶,让我心里很暖。”江昊锋说,我们也特别希望以最快速度给顾客送达,为顾客提供更好的服务。
江昊锋告诉记者,他现在最大的心愿就是再坚持坚持,等同事们病愈返岗,站点运营恢复正常后,能早点回家过年。“我们干的就是服务行业,有些住户是老人,他们出去买东西不方便,能帮一把是一把。”江昊锋说,自己老家也有老人和小孩,非常能够理解。“我苦点没事,做好防护就是了。”话音刚落,江昊锋赶忙骑上车离开了。
冒疫情,迎寒冬。外卖骑手们总能在每一个清晨或深夜出现,然后飞速地穿梭在城市之中。他们不畏严寒,力争早一分钟把热气腾腾的饭菜送到顾客手里;他们勇敢逆行,也让自己成为寒冬里一道靓丽的风景线。