扫码可登录“市民疫情防控指尖服务平台”

随着疫情防控政策的改变，全国各地的疫情呈现出新的变化。

(相关资料图)

为了快速、高效解决疫情防控期间的民生诉求，12月16日，指尖App、沈阳晚报上线了“市民疫情防控指尖服务平台”，与每一位沈阳人同心抗疫、共渡难关。

平台甫一上线，便陆续收到市民有关疫情求助以及物资购买、政策解答等方面的问询。截至12月17日凌晨，“市民疫情防控指尖服务平台”共计收到27条待办件。平台团队也遵循初心，做到了“单单有回应、件件有回声”。

求助：

沈河区居民发烧4天没有药

急得直落泪

“沈河区八纬路三八南社区，两位70多岁老人持续发烧，买不到药，急需购买扑热息痛退烧药。”

12月16日晚，“市民疫情防控指尖服务平台”收到来自沈河区居民的求助，专业团队立即与老人取得联系核实信息。

老人姓杨，是沈河区风雨坛街道三八南社区的住户，儿女久居国外，家中只有老两口为伴。12月13日，杨大爷出现发烧症状，最高时体温超过39℃。因家中没有备留退烧类药品，老伴辗转周边多个药房均没买到退烧药。与之同时，杨大爷在沈的亲戚也在与病毒对抗，均没有多余的药品提供给老两口。从发烧开始，杨大爷只得靠不间断喝水缓解症状。12月16日，在杨大爷持续高热4天后，老伴也出现发热症状。这可把杨大爷急坏了：“我老伴患有癌症，我身体底子好挺挺能过来，可一直高烧的话，她的身体受不了。”

杨大爷一直是《沈阳晚报》的忠实读者，12月16日晚，在看到“市民疫情防控指尖服务平台”上线的消息后，杨大爷第一时间填写了求助表格。当接到记者的电话时，电话那头，杨大爷的声音里带着急切的哭腔。

牵线：

平台、社区齐帮忙，用药后温度降下来了

在第一时间了解到杨大爷的需求后，指尖客户端、沈报全媒体记者立即与杨大爷所在的街道、社区取得联系。12月17日，一场救助接力迅速展开。

正发着高烧的三八南社区书记兰巍在得知这一情况后，马上通知社区网格员，“让网格员先去药房看看，要是实在买不到，我们就动员家里还有退烧药的社区居民，就是一家捐一片，也一定让老人尽快用上药。”

时间一分一秒地向前跳动，十几分钟后，好消息传来：社区网格员在其他区域的药房买到了紧俏的退烧药！

为了避免交叉感染的风险，11时许，社区网格员将退烧药放在杨大爷家门口，隔着门叮嘱老人注意身体……

“记者同志，我老伴吃上退烧药温度降下来了，她现在感觉好多了。谢谢指尖平台、谢谢沈阳晚报，谢谢，谢谢大家！”放下电话，记者通过微信给社区书记兰巍同样发去了“感谢”二字，她回复：“应该做的。”

我们的话：

风雨欲来，沈报人与您

携手并肩共渡难关

“市民疫情防控指尖服务平台”并非沈阳晚报第一次开通的求助、问询平台。早在今年三月，疫情同样严峻的时刻，指尖App就上线了“战疫服务平台”，帮助沈阳市民、在外游子解决民生问题、解答政策咨询。

过程中，我们也收获了无数的感谢与感动。至今，还有远在他乡的游子不时给记者发来问候，以飨曾经的援助之举。

如今，风雨再度来袭，我们再次扛起了党媒的责任，坚守岗位，为市民提供最新、最全面的疫情防控信息的同时，想尽办法帮助大家解决实际困难。上线“市民疫情防控指尖服务平台”，便是我们的回应之一。

其实，许多记者、编辑都是带病在岗，大家趁着服过退烧药后的短暂舒适，推进各项工作，解答问询，我们的报纸、城市的故事也不曾有一日的间断。许多人总说：“都什么时代了，谁还看报纸？”但实际上，您每天在手机客户端浏览到的关于沈阳的时政要闻、视频图片、时新推文，基本上都是由沈报人在自主平台发送出去的。

在此，我们想说，沈报人是每一位沈阳人的贴心人，我们会永远站在大家的身边，倾尽所能去帮助每一位有困难的市民、百姓、游子，尽一个媒体人应尽的微薄之力！

就像平台上线时简介里说的那样：愿这段携手互助的岁月，能成为独特的印记和年轮，在寒冬里为您送去丝丝温暖，愿我们的绵薄之力能为疫情防控开掘新的能量。

这，就是沈报人永远的追求与心中的执念。

沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 关彤