德宏智慧停车芒市地区于今年5月9日开始收费。近日，芒市融媒体中心的记者走访了芒市住房和城乡建设局、芒市发展和改革局、德宏州城市运营管理有限公司，针对群众关心关注的问题进行了采访。一起来了解一下芒市地区停车收费的相关问题。
(相关资料图)
接受参访人：
杨 攀
——芒市住房和城乡建设局建设股股长
岳蕊娟
——芒市发展和改革局物价股股长
张 蓉
——德宏智停芒市片区副总经理
记者：为什么要实施停车收费？
杨攀：近年来，随着私家车购买和汽车保有量大幅增加，芒市城区停车设施配建不足、停车供给结构不合理、停车资源利用效率不高等问题逐步凸显。“僵尸车”、推销广告车等长时间占用路内停车泊位现象屡见不鲜。为此，芒市在城市道路建设了临时停车位，路外建设停车楼、停车场，大大增加了停车供给。路内泊位是城市公共停车资源，提供短时间停车使用，鼓励即停即走，缓解城区临时停放和长期霸停之间的供求矛盾。通过智能化管理和收费，可以充分发挥价格杠杆的作用，科学引导停车需求，有效提高停车资源利用效率，避免长时间占用道路停车位，畅通城市静态秩序，促进城市功能正常运转和社会经济的健康发展。
记者：收取的费用去了哪里？
杨攀：所收费用按照“取之于民，用之于民”的原则进行管理，主要分为两部分，一部分用于停车场设施的持续投入以及基础设施建设，另一部分扣除运营成本后按要求上缴财政。
记者：停车计时收费对缓解城市交通压力有没有成效?
杨攀：芒市主城路内施划3200个收费泊位。实行路内停车计时收费以来，市民可以明显感受到，路边的停车位已经空出很多，路面也变得宽敞了。收费前城市主干道两边停满车，对于真正有停车需求的车主一位难求的现象已经明显改观，收费价格杠杆起到了“短停快走”的调控作用，停车难的问题得到部分缓解。
记者：芒市的停车收费标准是怎么制定出来的？
岳蕊娟：根据《政府制定价格行为规则》《云南省重大行政决策程序规定》，依法履行成本调查、征求意见、风险评估、专家论证、合法性审查等程序，并报请市政府常务会议审议通过，于2023年4月8日开始在芒市人民政府信息公开网站公示1个月，5月9日正式执行。
记者：停车设施经营者需要履行哪些义务并接受哪些监督？
岳蕊娟：
一是严格落实明码标价规定。停车设施经营者要严格落实明码标价制度，在经营场所显著位置设置统一标价牌，公示牌要清楚明了地标明停放服务收费定价主体、收费标准、计费办法、收费依据、投诉举报电话等，广泛接受社会监督。
二是收费统一使用税务部门印制的专用票据。执收者收费时如不出具税务部门印制的专用票据，停车人有权拒绝交费。
三是严厉查处价格违法行为。芒市将加强对停车服务收费的监督检查，依法查处不执行政府定价政策，不执行明码标价规定，不出具和使用规定收费票据，在标价之外收取未予标明的费用等违法违规价格行为，保护消费者合法权益。四是严格执行价格公示。停车设施经营者每年需将路内停车泊位经营情况向社会公示，并将相关经营管理情况报财政、发改、住建等相关部门。
记者：路内泊位停车订单是如何产生的?如何完成缴费?
张蓉：芒市城区路内泊位写有“国资+车位编号”的实行收费。当车辆进入停车泊位时，路内泊位上中、高位摄像机将自动对车辆牌照进行抓拍并开始计时，当车辆驶离后，摄像机将再次对车牌抓拍，后台将以车辆入场、离场车牌记录时长并根据物价部门核准收费标准自动生成停车订单。
目前“德宏智停”支持多种渠道缴费：
1.扫一扫“德宏智停”宣传单或缴费小票上的二维码，输入车牌后进行自助查询完成缴费。
2.关注“德宏智停”微信公众号、小程序，绑定车辆信息即可查看停车订单信息或代缴停车费，选择支付即可完成缴费。
记者：既然收费，对收费车辆有没有责任和保护义务呢？
张蓉：当您的车辆停入泊位后，如您的车辆在停车期间因第三行为人所致受到损坏，其损失应由行为人承担。请您第一时间报警或报保险公司处理，我们会提供并调取监控视频，全力协助警方取证。
记者：部分市民反映计费出错、重复收取停车费、驶离后仍在计费等问题，是否存在以上问题？应该如何解决？
张蓉：“德宏智停”技术的实现是以高位摄像机和中位摄像机监控结合平台算法+运营管理，准确率达到99%以上。当设备识别到车辆进场/离场即触发拍照，实时形成停车订单。在停车过程中会存在少数车辆车牌因天气原因模糊不清或被物体遮挡的情况，这可能会造成设备抓拍有误，产生错误订单，但车主们不用担心，设备通过24小时实时录像监控，客服人员每天会根据录像对所有异常订单进行核验，核实每一笔停车订单。车牌核验需要一定时间，请大家耐心等待。
针对以上情况，有两种解决办法：
一是巡检员在路侧巡检时会人工结束停车订单，订单结束后自动生成异常订单，推送给后台客服及时处理。后台客服会依据停车录像来核实订单并做相关处理；二是直接拨打“德宏智停”客服热线，后台工作人员经核实无误后进行线上处理。
我们将加强巡检力度，主动对停车情况进行实时排查，尽量避免出现进离场记录等不够准确的情况。如对订单费用存在疑问，可通过“德宏智停”微信公众号、客服热线0692-2955333进行申诉，客服人员将及时为车主核实订单。
记者：目前，我市停车有哪些优惠政策?
张蓉：车主可通过关注“德宏智停”微信公众号、小程序或下载APP，领取停车优惠券抵扣停车服务费。新人注册并绑定车牌可领取5张停车优惠券，同时车主可根据实际停车需求办理德宏智停年卡(365天)、半年卡(180天)、季度卡(90天)、月卡(30天)、周卡(7天)等非固定车位全州畅停的优惠停车服务。自2023年5月25日全州停车免费时长由20分钟统一上调至30分钟。近期还推出限时活动“幸运大转盘”，可抽取机械车库免费体验5小时、月卡、周卡等停车优惠。陆续将推出更多优惠活动，市民想了解最新资讯和更多优惠可通过关注“德宏智停”微信公众号或致电0692-2955333“德宏智停”全州统一客服咨询。
针对城区老旧小区的居民因没有内部停车场而有长期使用路内停车泊位需求的问题，停车泊位收费时段是早8点至晚10点共14个小时，夜间停车是免费的。
记者：芒市的收费标准及收费路段是怎样的？
张蓉：根据《芒市中心城区智慧停车场主次干道智慧化模块停车位机动车停放服务试行价格方案》，目前实行的价格是试行价格，试行价格期限为2年。经营期满两个会计年度后，经营者将依法向芒市发展和改革局提出制定正式执行价格的请示。
（一）芒市中心城区道路路内停车泊位
收费路段：
金塔大街、斑色路、罕相路、河东路、团结大街、遮安路、丰华路、阔时路、阿露窝罗路、胞波路、翡翠路、丙午路、目瑙纵歌路、人保路、文蚌街、广腊亮街、新华路、白象街、德瑞路、南蚌路。
（三）停车时长横跨两个收费周期，按第一个周期实际费用（超过最高限价按最高限价算）+第二周期实际费用（超过最高限价按最高限价算）进行计费。
（四）车辆因类型或其他原因占据多个泊位的，按实际所占泊位数进行计费。
