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近日，周女士带着12岁的女儿去成都旅游，入住了价格上千元一晚的希尔顿酒店，可入住当晚，女儿的手碰到电梯门时触电，浑身颤抖。

周女士和酒店方立即将孩子送往医院，经医院诊断为电击伤、心肌受损。成都市市场监督管理局的工作人员告诉九派新闻，当天已有工作人员处理，事故原因为电梯外灯漏电，目前已交由文体旅局处理。

经医院诊断，周女士女儿为电击伤、心肌受损。图/受访者提供

周女士介绍，事情发生在8月16日晚，女儿在医院治疗了5天，目前已经出院，但需定期复查，就后续赔偿问题，周女士和酒店方尚未达成和解。"这是一个五星级酒店，将近2000块钱一晚，他都不能保证我孩子的最基本的安全问题。"周女士说。

8月21日下午，成都市市场监督管理局的工作人员告诉九派新闻："我们当天就到酒店检查了电梯的相关情况，发现不是电梯的质量问题，而是电梯外面的一个灯漏电了，导致小孩触电。后续由区文体旅局协调处理。"

随后，九派新闻联系成都市青羊区文体旅局，对方回复，不方便透露此事。

8月21日晚，希尔顿酒店公关部以邮件形式回应，事件发生后，酒店工作人员立即陪同客人前往医院接受检查，并成立了专门小组对事件原因进行了详尽的调查。为确保安全，酒店第一时间暂停了相关电梯的运行，"现阶段，我们与客人家属保持密切联系，并积极配合事件调查及实施解决方案。"