00后博主"榛仔coool"曾是一家餐饮公司的运营总监,离职后他在广东上门做饭。四个菜收费198元,1小时左右做完,接单多的一天收入五六百元,月入六七千元。
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他擅长的食谱以西餐和粤菜为主。与同行相比,他能为顾客提供情绪价值,也有自己筛选顾客的标准。
榛仔本人及所做菜品。受访者供图
对话榛仔。
【1】厨师专业出身,曾是餐饮公司运营总监
九派新闻:您之前做过哪些工作?
榛仔:我念的是厨师专业,16岁毕业后正式参与厨师工作,负责备餐,搞卫生,有时会出差。我较早成为餐饮公司的运营总监。
因为疫情对公司的冲击较大,去年10月份我离职,不久后公司解散了。
九派新闻:平常会给自己做饭吗?
榛仔:我很少在家里做饭,都是出去吃。广州的好评饭店我几乎吃了个遍。广州有很多大排档,苍蝇馆子,我爱吃这种店。我还去过很多地方旅游,吃各种美食。
所做菜品。受访者供图
九派新闻:怎么接触到上门做饭这项服务的?
榛仔:去年11月份,广州的疫情非常严重,不能外出,我朋友囤了很多菜,但他不会做,让我去他家做菜,我开玩笑地说不行,那要收钱啊。后来想了一下,认为这件事是可行的,就做吧。
去年11月发了第一条小红书, 12月1号正式接了第一单。我发小红书的频率比较勤,两个月收获了7000粉丝。
九派新闻:第一次上门做饭是什么情景?会担心人身安全吗?
榛仔:第一位顾客是一个姐姐和她的小朋友。我给他们做了五菜一汤,收费三百多。她的评价是非常好,还想再吃。
到现在我仍然会担心安全问题。上门做饭我一般都是一个人去。所以我有筛选顾客的标准,不接独居的男性顾客,手机上有日程,记录了顾客的名字和住址,这些信息会上传到家里的设备,家人朋友如果长时间联系不上我,也能找到我。
九派新闻:上门做饭会带哪些装备?
榛仔:食材和调味品都由客人准备,或者我买菜。我的初衷是在你的厨房,用你熟悉的东西,做出你喜欢的味道,首先能保证健康。
我只会带鞋套、手套和帽子。很多网友问我为什么不穿围裙,穿围裙的意义是防止弄脏衣服,衣服是我自己的,我不介意弄脏,也不影响我做菜。
【2】不轻易接单,"规矩比甲方还多"
九派新闻:上门做饭的收费标准是什么?
榛仔:四个菜一个多小时能搞定。我平均2~4个小时完成一顿饭。4个家常菜的加工费是198元,包含两荤一素一小荤。家宴收费688元起,菜品过于复杂或厨房太小,无法保证质量的情况下不接单。还有交通费,超过 20km 加收远程服务费。
我的拿手菜有西餐,粤菜,也会一些简单的地方菜。做完饭我会清理厨房,做午晚餐不洗碗,我的收费标准上写"根据碗的数量收费",如果和客人聊的来,时间又充裕的话,举手之劳洗个碗也当然没问题。但如果客人不尊重我, 就不是钱的问题了。
我作为一个乙方,规矩比甲方还多。我会收100定金,不杀生,不接受提前预约,不议价,厨房脏乱的不接,没有好的环境我没办法给做出美食。因为我身高1米96,还得请顾客拍一张厨房的照片,看我能不能站得进去。这些规矩给大家事先说明,接受不了的,我会劝他们去找其他代厨。
九派新闻:上门做饭的一天是怎样度过的?
榛仔:我上午9多起床,11点到顾客家,做完中午一单,下午去吃饭修整一下,4点左右到另一个顾客家做晚餐。有时还有宵夜单,等顾客吃完我再洗碗,回到家已经凌晨2点。
再花一两个小时处理私事,做小红书图文,常常凌晨4点多才睡觉。这样的日常循环往复。
榛仔在做菜。受访者供图
九派新闻:为什么选择一周工作七天?
榛仔:一天就两个饭点,生意好能接三四单,日收入五六百,月入六七千。这个工作时间自由,但没有保障且不稳定,不干就没收入。并且,预约的顾客一定是很想我去,我把他们当朋友,宁愿自己累一点,也不想朋友失望。我的顾客对我也很包容。
春节我从年二十六到年初五工作没停过,每天接一两单,7天赚了一万多。其中有一单深圳的订单,来回车费五六百元,收入两千多。顾客有硬需求才会点跨省订单,成本高,复购率不高。
九派新闻:客户群体有哪些特征?
榛仔:我的顾客平均年龄不超过40岁, 90%以上都是女性。男士出门成本相对较低,所以男性顾客会比较少。我不可能花200元请人来家做饭,穿个大裤衩和拖鞋,下楼吃点就行了。
去独居女性家里做饭,我会事先提醒她,跟闺蜜说一声,我也会刻意保持社交距离,给她们安全感。
【3】我不是家政,只是喜欢分享美食
九派新闻:与同行相比,你有哪些优势?
榛仔:外卖不能完全保证食品安全,并且吃久了也没有新鲜感。请人上门做饭,做饭过程完全透明,既能保证食品安全,又能换口味。
我非常推荐大家请家政阿姨,但阿姨主要是做家常菜,只是满足你这一顿饭需求的人。但我能让顾客在家就品尝到餐厅的美食。
与同行相比,我的核心竞争力在菜品上。顾客对菜品的要求越高我越喜欢,他越懂我越乐意做。曾经有一位顾客要求非常高,我做的是家宴,已经有七八道菜,他硬要我加一道番茄炒蛋。他说,看一个厨师做的饭好不好吃,就看他的番茄炒蛋,要蛋有蛋味,番茄有番茄味。我做完所有菜,他点名说好吃。
我从来不会宣称自己做的菜好吃,因为好吃这个标准是因人而异的,众口难调,千人千味,好不好吃交给顾客来评判。我得到最高的评价,是一位客人说,他吃出了奶奶的味道,家的味道。
榛仔本人及所做菜品。受访者供图
并且我能为顾客提供情绪价值。我跟他们分享做菜经验,从来不会藏着掖着。也有人会跟我抱怨,诉苦,我愿意开导他。顾客都把我当朋友,我同样也把他们当朋友,我的slogan是"我不是家政,我只是分享美食"。
九派新闻:外界对你有质疑吗?
榛仔:很多人因为我的外表质疑厨艺和人品。有人说"看见是黄毛绝对不会让他进我家",或者说我有纹身肯定是社会人。客观来说,染发和纹身不会影响我的厨艺。
有网友关注我的身高打扮,说我上门做饭的目的不纯粹,我本来就喜欢穿搭,每天也会花很多时间护肤。上门做饭时,会刻意跟女性顾客保持社交距离。
九派新闻:您有考虑成立团队吗?
榛仔:现在是我自己单干,成立团队比较难,我是把这项工作当做过渡期,光靠它赚钱的话太累了,看后面会遇到什么工作机遇。