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家住重庆市南岸区南坪西路的周诃，脑出血导致瘫痪需要接受康复治疗。周诃的父亲已经去世，年迈的母亲难以独自照护他。但因为自己的职工医保此前已停止缴费，周诃似乎并不符合申请职工长期护理保险的条件。

南岸区医疗保障局党组书记、局长李帅获悉周诃的情况后，组织专人实地走访调研，了解到周诃在职工医保缴费中断期间，自己参加了居民医保。“能否将参保人的居民医保缴费年限，折算为职工医保缴费年限？”南岸区医保局的书面请示建议，被重庆市医保局及时采纳。区医保局随即组织专家现场鉴定，并以最快的速度为周诃落实了每人每天40元的职工长期护理保险居家护理待遇。

近年来，南岸区医保局积极创建医疗保障服务示范工程，不断建立健全覆盖街镇和村社的基层医保服务网络，基本实现了群众办理医保“小事不出村，大事不出镇”。今年7月以来，区级医保服务大厅又推出“中午不打烊，周末预约办”，提升医保惠民政策的可及性和便捷性。疫情防控关键时期，南岸区医保局还推出64项业务“网上办”“掌上办”、20余项业务“电话办”、开通24小时语音咨询服务，进一步延长线上线下服务保障时间，满足群众错时错峰办理业务的需求，确保符合条件的服务对象能够及时享受到医保惠民政策。