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昨天上午，市市场监管局党委书记、局长蔡朝才来到市12345中心，在线接听市民来电，听取和回答市民有关消费纠纷、食品药品安全、虚假广告、特种设备监管等方面的咨询、投诉和建议。

“近期防疫政策调整，很多市民都开始储备口罩、药品等医疗物资。但我发现，有些店家卖的部分药品如连花清瘟出现了较大幅度涨价，请问这种情况是否合理？”市民王女士在电话里询问。蔡朝才答复道，防疫政策调整后，我市市场监管部门已就此类药品销售开展多次相关检查。市民若发现店家存在大幅提高药品销售价格等哄抬物价行为，可以通过拨打12345等渠道进行举报，有关部门将第一时间进行查处。

市民金女士来电表示，近日在定海购买了一辆电动自行车，价格为4100元。店家承诺电动车在满电情况下可以连续行驶120公里，但金女士实际使用后发现，每次仅骑行40公里左右就会没电。“和店家反映过，还换过电池、充电器，都没用，请问该怎么解决？”金女士询问。蔡朝才说，店家的宣传可能存在失实或夸大，有关部门将对金女士的投诉进行核实，及时与店家对接，将在第一时间把处理结果向金女士反馈。

一名从事进口冷链食品行业的市民来电咨询，目前此类食品的防疫政策是否发生改变。蔡朝才介绍说，依据目前政策，进口冷链食品行业的三证一码依旧需要，要求做到专区销售。接下来如果相关政策发生变化，有关部门也将第一时间调整监管要求并告知各相关企业。