隐在繁华都市的霓虹灯下，方寸之地上集聚着小宾馆、幼儿园、公共厕所，活动广场上的生活垃圾屡清屡现，电瓶车充电线从六楼高高垂下，居民楼的公共区域堆满了各种杂物……这些是许多人印象里老旧小区的模样。

但其实老旧小区也可以是另外一番景象：春日看花，秋赏落叶，一年四季总有特别的情调，孩子们总有变着花样的新鲜玩法……

隶属新城区解放门街道办，卫民社区所辖面积仅0.1平方公里，1791户居民大多由上个世纪国营厂的职工家属、城中村回迁人员及外来务工租户构成，这里也曾面临小区老旧、空间狭小、人员复杂等治理难题。

(资料图片)

这所有的变化都要从遇见数字化治理说起。

卫民社区的迷你花园

昔日繁华回归平淡

沿解放路左拐，从近30米宽的车道进入绿荫遮蔽的狭长小巷，再步行不过五分钟，便进入卫民社区的辖区。

94年前，作为西安城中第一批按照现代化城市格局开发改造的街区，卫民社区周边聚集了民生百货、解放商城等大批早期大型商业体，不少老西安人将其形象地称为“百年街区”。

如今，近百年过去了，昔日的繁华与喧嚣回归平淡，留下的这个片区成为西安市内最大的棚户集中区和移民文化区。

卫民社区住户中，80%为外来租户。2019年以前，房主与租户间租房时大多签上一纸合同，或是经过熟人介绍便直接入住，导致房屋纠纷时有发生，房主和租户查询相关信息都很头疼。

“由于工作地点经常变动，我在很多个小区租过房子。自从卫民社区对房屋租赁进行线上登记管理，保障信息安全，省了不少麻烦。”来自甘肃的租户马阳阳说。

“我们房主也最怕把房子租给不良租客，毁坏房子，社区的数字街道平台上有一个‘黑名单’管理，租客一旦上了‘黑名单’，在社区是租不到房子的，提前帮我们规避了风险。”房主赵卫东介绍。

2019年，解放门街道办开始建设街道数字平台，运用建模技术，将社区中所有被看见、被发现、被记录的数据信息条分缕析，并定期在系统中更新数据。

在传统数据库中，一个房屋只保留一个租客信息，现在卫民社区将历任房客信息全部保留，房主的租赁情况、房主与房客的纠纷、房费续租等问题在系统中一清二楚，消除了不少租房管理隐患。

今年33岁的外卖员刘亮租住在这里近四年了，平时工作早出晚归，他最看重的是这里一个月仅400多元的房租，还有去哪里都很方便的交通区位优势。

“白天出去跑单，晚上为了多赚点有时候也会通宵接单，就这样周而复始，不过很快不一样了，孩子上小学就接来了。”刘亮说，赚钱虽辛苦，但他更期盼的是孩子能在城里顺利入学。

刘亮打听到，外来务工人员的子女上小学，需要由驻地派出所出具其满一年以上的居住证明。2022年7月，刘亮来到社区服务中心寻求帮助，在解放门数字街道平台上进行查询，房屋租赁信息一目了然，过去耗时一周才能开好的证明当天就办好了。

“住房、上学，对居民来说哪样不是大事？社区治理数字化不是啥高大上的东西，就是最简单、直接、实用的服务功能。”卫民社区党支部书记黄璐说。

社区居民正在用数字化设备办理业务   视觉中国|供图

“魔方数字”让生活多彩

在卫民社区服务中心，所见景象与想象中很不一样。不同于其他城市社区高大上的智慧大屏，卫民社区的数字化办公区在不足十平方米的活动室内，虽不高大上，但功能一样不少。

为进一步实现社区服务精准化、治理精细化，2019年7月，卫民社区开始推进智能化、数字化建设，对小区监控系统、人脸识别、智能门禁进行全面覆盖，所有信息都被一一录入到数字平台当中。

一年后，解放门街道办通过政府项目招标，依托第三方公司技术，建设解放门数字街道。西安易惠家信息服务公司在五家竞争公司中脱颖而出，原因除了有多年丰富的社区服务经验外，还有其可以随时根据社区需求对系统进行升级，持续跟踪的服务。

“就像小孩子玩魔方一样，系统模块中的每一块都由个人、家庭和住房等基本信息构成，把信息关联之后，形成交叉比对、后台运用、精准匹配。”西安易惠家信息服务公司技术负责人徐佳宏说，社区服务精准化、精细化的实现，都是基于系统这个有意思的“魔方数字底座”。

57岁的社区网格员周晓玲对数字街道建设中的变化感受很深。做网格员两年多来，周晓玲一直有一套自己的“老办法”，她负责的团结院大楼小区共106户居民，小区不大，却由四个单位和不少外来租户组成，为了尽可能熟悉每户居民的状况，周晓玲常常一趟趟上楼下楼，光手写信息就记录了七八个本子。

现在，周晓玲可以通过社区服务中心的工作人员，在街道数字平台随时查看、添加、比对居民信息，省去不少时间不说，也减轻了不少来回跑趟的体力活儿。

黄璐介绍，社区有2000余人，社区工作人员却只有八名，人员、资源、权限都非常有限，尤其面对现下多轮疫情冲击，居民的生活需求远超社区的承接能力。

自新冠肺炎疫情发生以来，借助解放门数字街道平台，卫民社区啃下了不少“硬骨头”——独居老人、育龄妇女外出就医，房屋老旧、公共空间逼仄，租户租房管理混乱……

市井烟火持续升腾

春夏时节，一群身穿薄纱彩裙、头戴珠钗的年轻人出现在卫民社区十字路口的老梧桐树下，惹得行人纷纷驻足。

这是新城区解放门街道推出的一场发扬传统文化、盘活街区经济的社区活动，卫民社区副主任郝嘉乐通过数字平台信息筛选，发动辖区内的服装、美妆、小吃店铺推出了团购、折扣、变装一系列活动，吸引年轻人主动来了解老城里的风景和故事。

“数字平台的使用让社区工作人员从不少繁琐的工作中脱身，释放更多时间和精力走进社区里发现居民需求，再去找到答案。”郝嘉乐说。

同时，卫民小区作为上世纪的低洼老旧小区，绿化面积虽然有限，却很有亮点，小区外围两侧绿植葱葱郁郁，凑近一看，花花草草都长在废弃的管道里，长势很旺。

“小区没有多余的资金搞绿化，买不起树苗，我们就和居民一起想到这个点子，刚开始有想法时只取了一小片做试验，没想到效果特别好。”郝嘉乐指着爬满绿植的外围墙介绍。

社区的老年活动室处在社区主路上，由于门口空间狭小，空间改造没办法横向延伸太多，社区便联合高校师生进行实地测量，决定从竖向空间下功夫，打造一个垂直面四平方米左右的迷你社区花园。

用流动的数据让社区活起来，变被动服务为主动服务，在解放门数字街道平台助力下，卫民社区的老小区、老街区逐渐成为新的宝藏打卡地。

除此之外，在社区治理过程中，大家头脑风暴想出不少新点子，社区迷你马拉松运动、三八节插花活动、利用收集废品改善小区公用设施……卫民社区开始有了卫民花园的气息。

社区路口的梧桐树看起来已有三四层楼高，经历多年的风吹雨打，树干显得更加挺拔。一位在梧桐树下歇凉的居民告诉记者：梧桐树有一个寓意，“梧”通吾，即指自己，希望每个人在这里都能遇见更好的自己。