“明清,咋起这么早?”


(资料图片)

“临近元宵,生意比较红火,早营业早送货。爸妈,你们再睡会。”

2月4日早晨5点50分,福建省将乐县南口镇的海丝新晟·小严食杂店店主、“85后”青年严明清已开门营业了。他从父母手中接过这家店后,第一件事就是加盟“海丝新晟”流通品牌。

“海丝新晟”是福建烟草商业系统以帮助零售客户成长、满足市场消费需求为目标,面向零售客户打造的流通品牌,担负着提高现代终端内在质量、推动零售业态转型升级的重要任务。

补短板、抓运营、优服务,2022年以来,福建省烟草专卖局(公司)主动融入乡村振兴战略大局,分类打造农网特色示范终端,积极推进“海丝新晟”流通品牌向农网延伸,畅通城乡要素流动,拓宽农网客户增收致富渠道。

补短板,提升吸引力

“现在小店安装了‘E福通’,管理很方便,店铺由家里的老人帮忙照看,我可以抽空做点副业。”古田县罗峰村魏丽容食品店店主、返乡创业青年魏丽容说道,开店之初,不善经营的她,一天到晚窝在小店里,顾客还是寥寥无几。

为此,魏丽容向烟草公司发出帮扶请求。在客户经理的指导下,她从打造“海丝新晟”农网特色惠民终端入手,改善硬件设施、调整销售品类、学习新零售管理方式。

“加盟‘海丝新晟’后,小店更有吸引力了。我们以直播的形式在店里销售村里种植的西红柿,村民增收了,小店客流量也上去了。”魏丽容说道。

闽山闽水映初心。2022年,福建省局(公司)加快了“海丝新晟”流通品牌向农网拓展延伸的步伐。他们以“钻”的韧劲夯实网建基础,以新零售推广、流通品牌建设和城乡协调发展为重点,推动网建提质升级。

值得一提的是,福建省局(公司)持续深化营销数字化转型,夯实新零售数据基础。2022年,全省使用数字化工具管理店铺的零售客户数突破2.3万户,日均扫码量124万笔。智能化、数字化收银系统的使用,打通了工商零消之间的数据壁垒,为农网客户提供了“管家式”“一站式”服务,较好地提升了数据服务水平。

抓运营,拓宽致富路

除了终端建设,农网还能怎样助力乡村振兴?

三明市烟草专卖局(公司)找准工作结合点,探索出了一条农网终端融入和服务乡村振兴大局的新路径。

“店铺虽小五脏俱全,不仅可以寄取快递,还能协助办理汇款取款、缴纳医社保等业务,方便了我们周边老百姓。”林先生是清流县嵩溪镇富民东路“海丝新晟”门店的老顾客,常常到店里消费、办理业务。

这是三明市第一家探索“海丝新晟”向农网延伸的样板店。通过用好政策资源,三明市局(公司)积极拓展农网终端功能,指导农网加盟终端为农村消费者提供金融缴费、快递收发、社区团购、惠农产品销售等便民惠民服务,助力乡村振兴。

走进龙岩市新罗区海丝新晟·清香阁烟酒店,靓丽有序的陈列,扑面而来的红色气息,一眼就能看出这是农网党建领航特色示范终端。店主陈国璋是一名老党员,不仅将村民种植的菌菇、果蔬等农副产品引入店铺销售,还将店铺打造成红色文化的宣传阵地。

目前,龙岩市烟草专卖局(公司)借助龙岩海晟“分外香”非烟销售平台,与农网零售客户合作开发适销对路的非烟产品,同时将各乡镇特色产品上架销售,促进当地农民和零售客户增收致富。2022年,该平台为零售客户创收162.5万元。

念念不忘,必有回响。福建省局(公司)“海丝新晟”流通品牌建设,在服务好农民、农村、农业的同时,为农网终端带来客流、带来效益。零售客户获得感更强了,农网建设基础更加稳固了,逐步形成良性循环。

“下一步,我们将以流通品牌‘三优五民’文化内涵(优美环境,优质商品,优惠便利;消费便民,服务亲民,诚信为民,兴业富民,公益利民)为指引,加快推动城乡营销网络一体化协调发展。”福建省局(公司)销售管理处处长金向阳说道。

优服务,增强行动力

“时代变化快,小店经营要学的东西一天一个样,幸好有‘新晟学院’。”漳州长泰海丝新晟·良心食杂店店主林淑云参加“新晟学院”农网专场培训后,感触颇深。

“新晟学院”农网专场培训,农网经营能手评比,“345”农网客户服务手册,农网经营指导专题培训……近年来,漳州市烟草专卖局(公司)致力于提升农网客户经营能力,精准施策,持续巩固提升客户服务质效。

在三明,“麒麟学院”训练营提升了零售客户和营销人员“两支队伍”的能力;在福州,城北烟草专卖局(分公司)打造“茉莉·学堂”云平台,实现农网零售客户培训数字化、高效化、精准化……

主动服务“一小步”,惠及客户“一大步”。近年来,福建省局(公司)通过终端服务数字化攻坚、服务响应转型、营销队伍建设等举措着力提升客户服务水平,不断夯实卷烟营销高质量发展基础。

全省烟草商业系统在提高客户经营能力的同时,逐步增强“海丝新晟”品牌效应、示范效应和规模效应——

打造法治微光示范终端,定期组织法治进社区等活动,为法治建设贡献力量;

打造旅游民俗示范终端,在宣传当地特色文化的同时,帮助零售客户持续提升经营水平;

……

从2020年7月启动流通品牌规划设计到2022年制定“海丝新晟”流通品牌农网市场VIS应用手册、形成流通品牌的文化体系,福建省局(公司)始终在竞争中突围、在发展中重构,这使得“海丝新晟”流通品牌的内涵愈发丰富。

“我们将继续加大农网建设力度,发挥‘海丝新晟’流通品牌的平台优势,打造集文化宣传、工商协同、公益服务等于一体的终端平台生态圈,从而提升客户盈利水平,助力乡村振兴。”福建省局(公司)党组成员、副总经理周志攀说道。

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