336人次参与服务，服务时长逾1.6万小时。这是记者获知的一组关于第十八届中国(深圳)国际文化产业博览交易会（以下简称“文博会”）志愿者的数据。

行走在文博会主会场——位于宝安区的深圳国际会展中心内外，身穿“红马甲”的志愿者们有的守在志愿者服务U站、南登陆大厅服务台，为参展人员提供路线咨询、休息阅读、茶水饮用、手机充电、外语翻译、快递业务等便民服务；有的则奔走在展馆停车场以及会展中心周边交通路口、公交地铁站台、电动自行车停放点之间，为往来的参展商和观展市民提供指引服务。

(资料图片)

“服务文博会一天下来，我和小伙伴们的步数都在两万步以上。”一位志愿者表示。这个冬天，有属于深圳“红”的温暖。

小推车的故事

12月29日，文博会正式向公众开放。这天上午，一名焦急的参展商拦住了文博会志愿服务活动领队王鑫和00后志愿者陈坤南的脚步：“能不能麻烦你们借我一辆小推车，马上要开展了，我们还没有布展，到了馆外才想起来没有带运送展品的小推车。”王鑫听闻后马上安排陈坤南去取小推车，并与场外安保人员协商，希望能够为其安排绿色通道。在众人的一番忙碌之后，参展商成功在开展前将展品送至点位。“这就是我为什么喜欢这座城市的原因。”参展商感激地表示，并掏出了手机：“我一定要跟你们拍张照。”

正在使用小推车运送展品的文博会志愿服务活动领队王鑫（左）和00后志愿者陈坤南（右）

“您好师傅，请问下租你们的推车怎么收费呢？我们的展品还在停车场。”当两人正准备带着推车回到志愿者服务U站时，又有一名参展商匆匆跑上前询问。“使用小推车不收费，我们是无偿服务的，您先别急。”王鑫说道。“无偿吗？真的吗？”“是的，我们是本次文博会的志愿者，我们的任务就是帮助向我们求助的每一个人。”陈坤南说。

帮助其将28英寸的显示器完好无损送到展位后，参展商紧握两人的手：“雪中送炭啊，我要送副锦旗来感谢你们。”两人对视一眼，心照不宣，异口同声地表示，“您的感谢我们收下了，但是锦旗我们不收了。”

00后志愿者陈坤南

“希望中巴友谊长长久久”

12月29日下午，一位来自坦桑尼亚的采购商焦急地来到U站，掏出手机比划着。经过交流，志愿者蔡雪惠得知他的手机电量不足且已关机，可参展任务还未完成。于是她便将自己的充电宝借给了他，以便采购商能够完成接下来的行程。在归还充电宝时，坦桑尼亚采购商真诚地对志愿者说:“我无法告诉你们我有多感谢，你们帮助了我很多。” 并竖起了大拇指点赞。

志愿者蔡雪惠（左）、李晓玲（右）正在为来自坦桑尼亚的采购商提供志愿服务。

30日下午，陈坤南与另一位志愿者李晓玲巡馆时，发现一位正在满场寻找展位的境外采购商。他们上前沟通，采购商表示自己要前往深汕特别合作区的展位，但由于语言障碍，寻找半小时未果，两人便立即引领其前往，路上得知采购商一家来自巴基斯坦，本次前往文博会既是为了工作，也是他首次携带妻儿前来中国。“我们很喜欢中国，中国是一个热情、友好的国度。”他的妻子笑着说。到达展位后，志愿者们还向一家人介绍了各种潮汕传统小吃，并邀请他们品尝工夫茶。

“深圳很棒，这里的人们都如你一般谦逊友好，愿我们的中巴友谊长长久久。”离开时，这位采购商将陈坤南拉到一旁，兴奋地说。“我也十分向往去你们的国家，和更多巴基斯坦人成为朋友。”陈坤南回应道。

冬日里盛放的玫瑰

一朵来自参展人员赠送的玫瑰，成为宝安区福海街道志愿者联合会理事谢霞在本次文博会上收获的“意外之喜”。

29日，身穿红马甲的谢霞正在国展站和其他志愿者们一道进行志愿服务。此时，一名本已经路过志愿者们身旁的参展人员突然折返回来，将手中的玫瑰递给了谢霞。谢霞被这突如其来的“礼物”惊呆了，她怔怔地接过玫瑰，还没来得及多说几句感谢的话语，那人便已经走远了。

参展人员给谢霞赠送玫瑰的这一幕正好被镜头记录下来。

现在，玫瑰已被她插入清水瓶，安放在家中。“这朵玫瑰，就和志愿者的红马甲一般鲜艳、耀眼。”谢霞说。

这些小故事是文博会上众多志愿者的日常缩影，还有许多尚未提及的志愿者，他们默默无闻却外化于行。”希望未来能有更多怀揣着热诚之心加入志愿者大家庭的市民，让志愿服务暖流在这座城市流淌。”深圳市宝安区志愿者联合会党支部书记、秘书长江家贤表示。

参与本次文博会志愿服务的部分志愿者合影。

（本文图片由受访者提供）

（原标题《这个冬天，有属于深圳“红”的温暖——记深圳文博会上的志愿者群像》）

见习编辑 葛墨含 审读 韩绍俊 二审 周梦璇 三审 甘霖

（作者：​深圳特区报记者 樊怡君 通讯员 李梅翠)