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大众网·海报新闻记者 李金珊 吕乐 济南报道

12月10日，“女子买鞋穿4年掉色卖家仍暖心售后”的消息引发网友关注。报道出来后，该店铺瞬间涨粉十多万，店主慢先生表示，感谢网友支持，希望网友们理性下单，工厂产能已经跟不上了。

近日，唐女士在网上爆料了自己4年前网购鞋子的一段经历，唐女士在2018年在一家网店购买了一双皮鞋，自己很喜欢，一晃穿了4年，现在鞋子其它方面都很好，就是有些掉色。唐女士在网上联系当年卖家，表示鞋子有些掉色，想找卖家买鞋油，给鞋子上一下色，令唐女士意外的是，网店客服一直在向自己道歉，并说可以给唐女士的鞋子返厂免费保养。

网店的做法让唐女士大为意外，4年前买的鞋子，现在早已过了保质期，卖家没有理由给唐女士免费保养鞋子，但卖家却这么做了。

对于店铺的暖心做法，引来不少网友点赞。12月12日，记者采访到了店铺店主慢先生，他告诉记者，自己的店铺是2012年开始营业的，一直为顾客提供长期售后服务，在唐小姐之前，还有已经购买了鞋子五六年的客人也会将鞋子寄回来做换鞋底、上色等维修护理。

“只要顾客愿意寄回来，工厂还在，我们就修，因为本身就是工厂店，对顾客寄回的鞋子进行维修保养服务还是比较方便的。”慢先生表示，报道出来后，店铺突然涌入大量顾客，涨粉10多万。“粉丝数量还一直再涨，人太多太多了，实在承受不住，我们直接在店铺首页做了公告，劝导消费者理性下单，工厂产能已经快要跟不上了。” 慢先生笑着说道，感谢网友们支持，但不要野性消费。“我们的老粉，包括微信群里的粉丝，大家看到新闻报道后都纷纷来道贺，恭喜我们，说我们终于等到了，还有粉丝说，‘这是你们应得的’，看到这句话，我们的客服姑娘都被感动哭了。”

慢先生表示，做生意不是一锤子买卖，用心服务消费者才能有回头客，他们只是在做本分的事。未来，将会更加用心地去服务消费者，他已经在计划扩建工厂，增加生产线，扩大生产规模，定不会辜负广大网友们的支持。