原标题：增“黑名单”条款 设立黄牛倒卖门票专用投诉邮箱 对就地揽客高价讲解等不良行为进行处理

多地博物馆采取措施遏制打击“黄牛”

(相关资料图)

进入暑假以来，“博物馆热”持续升温，各地博物馆异常火爆，故宫博物院、国家博物馆、陕西历史博物馆等一票难求。

博物馆“黄牛”现象再次引发关注。北京青年报记者注意到，针对“黄牛”现象，近日，多地博物馆已采取措施遏制“黄牛党”。

湖南博物院

停用虚拟手机号码 账号注册和使用

8月6日，湖南博物院发布关于实施打击黄牛倒卖门票行为相关措施的通告。

湖南博物院称，针对该院在2023年暑假期间遭受到的极为恶劣的黄牛倒卖门票行为，为尽最大能力维护广大人民群众的权益，湖南博物院从8月6日起调整票务措施。

散客放票规则调整。每一个参观日门票的全部票量，将在每个参观日的前1天、3天、5天、7天分阶段放出（以参观日8月13日为例，在8月6日、8日、10日、12日分阶段放出8月13日的全部票量），放票时间为对应放票日的19-22点中随机时段。最后一次放票约满后，新产生的退票票源将不再回到票池。

团队预约规则调整。旅行社团队预约关闭参观当日预约，旅行社团队必须提前1-7日预约团队参观门票。

团队检票规则调整。旅行社参观团队必须在入院前完成整队，并在领队的带领下于30分钟内全团检票入院。如发现一个团队内任意团队成员的检票时间间隔超过30分钟，该旅行社预约账号将被封禁。

违规旅行社封禁。对高度怀疑存在化零为整，倒卖团队参观门票行为的旅行社进行封禁，并向相关部门进行通报。

停用虚拟手机号码的账号注册和使用。参照其他博物馆的票务规则，禁止12个虚拟手机号码号段（170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148开头）注册票务预约账号，对已注册的相关账号停止使用。

设立黄牛倒卖门票专用投诉邮箱。将对核实后的散客预约账号或旅行社账号进行封禁，并提供给相关部门做进一步查处。

南京博物馆

增设“黑名单”条款 封堵“黄牛”IP地址和账号

坐落于南京市紫金山南麓的南京博物馆是游客赴南京旅游必到的“网红打卡地”。南博相关负责人表示，他们持续关注对黄牛刷票、囤票、倒票等侵犯公众权益的行为，并加大惩治力度。4月起，在南博小程序增设“黑名单”条款，如果有账号7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场馆，将会被限制预约，降低废票率；封堵“黄牛”IP地址和账号的同时，积极联合文化执法和公安等部门加大对“黄牛党”违规行为的打击整治力度。

下一步，南博还将采取实名制预约再升级，配合公安部门实施人脸识别入馆，更好保障公众的信息安全和参观权益。并在官方小程序添加票务信息实时查询功能，观众可以通过小程序查看票务信息和展厅实时游客数量，从而合理规划参观路线，避免拥堵聚集。同时，强化部门联动，形成监管合力，针对“黄牛”取证难、违法成本低的难点，与公安、网信和文化执法部门加强合作，专题研究打击“黄牛党”的具体举措，加大审查监管和打击力度。

成都博物馆

梳理预约进馆各个环节坚决杜绝“黄牛”现象

近日，成都博物馆年度大展“汉字中国——方正之间的中华文明”开展，观众的观展热情持续高涨，造成一票难求。因为超高的人气和热度，虽然门票免费预约，依然出现了不少恶意抢票、占票，甚至高价抛售的“黄牛党”。

针对这一现象，成都博物馆也高度重视，现已开始详细梳理预约进馆的各个环节，将从技术层面和管理机制上采取有效措施坚决杜绝“黄牛”现象。同时，成都博物馆已组织馆内的安保力量加强巡查，并联合执法部门，严厉打击“黄牛”党，并呼吁观众和成博共同抵制“黄牛”现象，在博物馆官方微信公众号及官网上免费预约入馆。

湖北省博物馆

正依法对“野导黑导”等不良行为进行处理

因拥有丰富的文物藏品，湖北省博物馆一直备受游客青睐。进入暑假以来，去参观湖北省博物馆的人越来越多，有部分不法商家在相关平台上假冒博物馆，发布“预约＋讲解”信息。

对此，湖北省博物馆发布声明称，为保障观众权益，维护湖北省博物馆声誉，湖北省博物馆正依法对“黄牛”抢票倒票、“野导黑导”就地揽客高价讲解等不良行为进行处理，同时也保留对有关商家、个人进一步追究法律责任的权利。请各位观众积极提供线索，与湖北省博物馆一起共同营造和谐的参观环境。为保障游客、文物安全，湖北省博物馆根据科学测定的当前最大承载量核定门票发放额度，实行分时段入馆参观，希望广大观众做好规划，提前预约，错峰出行。