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“阳台一声喊，药品送到家。”重庆市渝中区曾家岩社区的“智慧买药”志愿服务，解决了很多独居老人在疫情防控期间的用药需求。社区又拓展“智慧买药”内容，及时为居民和一些特殊困难群体提供志愿服务。

曾家岩社区有很多独居老人，其中很多人每天都需要服用药物。疫情防控期间，一些老人无法外出，怎么保证“药不能停”？重庆市民政局规划财务处副处长潘智慧做志愿服务时，了解到这一情况，向社区疫情防控临时党支部建议通过志愿者“接力买药”解决独居老人的用药需求。临时党支部书记、市委直属机关工委组织部部长孙钰锋与支部成员具体细化后，迅速启动了“智慧买药”志愿服务。居民只需要在阳台上“点单”，志愿者就会将需求发到“曾家岩社区疫情防控党员群”，第一时间明确“接单”和“送单”人员。

新一轮疫情发生后，重庆市委宣传部、市文明办迅速组织开展“疫情要防住·文明在行动”志愿者专项行动。市委组织部发动24.6万名党员干部到社区报到，团市委招募5.8万名青年突击队志愿者，带动全市68.3万名志愿者积极参与。通过对空巢老人、行动不便人员、残障人士等12类特殊群体的全面摸排，全市建立了4.9万个特殊需求服务台账，安排5.2万名志愿者做好关爱服务。

渝中区除了组织8200余名党员干部就地转化为志愿者，还通过1900余个微信群发动了1.1万余名居民积极参与志愿服务。240余名拥有专业技能的社会救助志愿者，一个月来已提供精准帮扶89人次，用心解决特殊困难群体“急难愁盼”问题。