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王女士在昆明南悦城的百爵珠宝购买了一只标称重33.62克的金手镯。然而,当她带着手镯回家后,她和家人发现手镯竟然比标称减轻了约9克。王女士立刻联系了珠宝店的工作人员,后者坦承由于工作失误将手镯的标签放错了位置,导致这一问题的出现。在与工作人员沟通后,珠宝店提出了两个解决方案:一是全额退款,二是补齐差价。

然而,王女士并不接受这两个解决方案。在她看来,这样大的差错应该按照退一赔三的方式进行赔偿。

王女士主张退一赔三的理由是基于珠宝店在质量和服务方面的过失。购买珠宝首饰时,消费者往往会考虑其贵重性以及作为长期投资的价值。然而,这只手镯不仅在克数上存在严重误差,而且这种失误可能会影响手镯的实际价值。毫无疑问,这种失误给王女士带来了不必要的困扰和麻烦。

退一赔三的要求也反映了珠宝店对于疏忽失误的严重性以及应对失误的负责态度。无论是将手镯标签放错位置,还是事后提出的解决方案,都表明珠宝店在质量控制和售后服务方面有所欠缺。作为消费者,王女士有权要求珠宝店承担更大的责任,以确保她的权益得到充分保护。

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