原标题：国航客服回应CA1524航班遇严重颠簸：受伤旅客可保留受伤的凭证，航空公司后续会核实处理

7月10日下午5时，有网友爆上海虹桥-北京首都的CA1524航班在空中经历严重颠簸，乘客和空乘人员被甩到天花板。

(资料图片)

7月11日，据澎湃新闻报道，对此，国航客服回应称，有受伤的旅客可保留受伤的凭证，后续航空公司会核实处理。

据红星新闻报道，7月10日，多位网友在社交平台称，上海飞往北京的CA1524航班在空中遭遇了严重颠簸。

其中，科普博主邢立达称，自己也是乘坐该航班飞机时遇到颠簸，"空姐和乘客被甩到了顶面"。

邢立达告诉记者，颠簸结束后，乘客都坐在座椅上，飞机最终晚点时间不长，抵达原定目的地北京，受伤乘客及空乘人员暂时留在机舱内，其他人正常离开机场。

邢立达回忆，飞机上人数较多，不过并未满座，事发时自己系着安全带坐在座位上观看电影，并未受伤。他提到总共发生了两次颠簸，在离原定抵达时间约半小时前。他表示，飞机第一次颠簸一两秒，不少乘客离座上厕所，空乘人员通知大家坐好、扣紧安全带，数秒后发生第二次颠簸，他感觉比较严重，颠簸持续几秒时间。

邢立达告诉记者，第二次颠簸发生时，一名乘客蹲在地上，一位空姐用手抱着乘客，而后两人均被"甩往上方，撞破了机顶并撞碎了安全指示灯"。颠簸结束后，空乘人员询问飞机上是否有医护人员，一位女护士乘客帮助两位伤者止血。邢立达称自己所见到的伤者只有这二人，"第一次颠簸时的提醒很重要，防止了更糟糕的情况。"

记者从多个平台看到，有多位网友描述了乘坐CA1524航班遇到颠簸的情况。目前，邢立达尚未得知颠簸原因。

记者就此次颠簸情况咨询中国国际航空公司，工作人员称目前不方便答复。

从"飞常准"查询可知，CA1524航班确系从上海飞往北京，计划起飞时间为7月10日14:45，抵达时间为16:55；实际起飞时间为15:24，抵达时间为17:18。

另据澎湃新闻稍早前报道，资深机长陈建国告诉记者，根据网友描述的情况，剧烈颠簸的原因一种可能是进入晴空颠簸，一种可能是进入浓积云或积雨云。晴空颠簸是因为外界大气气流比较紊乱，目前无法用飞机机载雷达探测。 而在浓积云或积雨云这些云系中会有强对流，飞机飞越或飞入其中时，会发生强烈颠簸。具体情况需要等航空公司确认。

"此类飞机剧烈颠簸事件，全球范围内几乎每周都会有。"陈建国称，颠簸严重时会引起飞机设备受损，但通常不会有大的安全问题。

此外，陈建国表示，大家无需过度恐慌，在飞机上保持安全带系好是最安全的预防措施。