加强物业党组织和业委会建设,以解决物业管理中存在的突出问题为突破口,充分发挥物业服务企业党组织作用,将物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的重要平台。成立隶属街道的综合经济党委,实现物业服务企业党的组织和工作双覆盖。在社区和物业推行交叉任职,任命物业党支部书记为社区兼职副书记,同时担任社区党建联合体“大党委”的兼职委员;委派社区副书记兼任物业党建指导员和物业服务项目义务质量监督员。优先推选党支部书记、网格长和楼长担任业主代表,推荐符合条件的社区“两委”成员,通过法定程序兼任业委会委员,目前,业委会中党员占60%。
建立完善沟通协商机制。实行大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治的“四共”工作法,建立由社区党委牵头,居委会、物业企业、业委会、业主代表、社区民警共同参与的联席会议制度,凡涉及物业管理领域的重大事项、重要问题一律集体会商。及时了解民意诉求,对收集上来的诉求,按照网格进行认领,由物业管家会同网格长推动落实,随时向居民反馈办理结果。
创新服务群众载体。成立“魅力社区人民调解委员会”和“小毕调解工作室”,做好日常纠纷调解工作。依托“家家乐”党员志愿服务超市孵化基地,相继成立“金牌管家”便民维修队、“24小时交替巡逻队”“十分钟响应”快速反应队,为居民提供更优质、更贴心、更满意的服务。围绕党的工作联建、精神文明联创、社会治理联动、服务群众联手、社会公益联办、文化活动联谊的“六联”目标,推动物业企业、学校、银行等驻辖区单位参与共驻共建。
通过实施“四位一体、三方联动”党建项目,解决群众反映的各类问题600余件,小区治理能力显著提升。