去年以来，江苏省宿迁市公安局以群众满意为价值追求，始终用群众的视角来审视公安工作、谋划公安行政管理服务改革，聚焦四个重点着力打造民生警务，用公安机关的创新指数、辛苦指数换来了群众的满意指数。

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一、民意回应精准化常态化

2022年，宿迁市公安局研发民意智慧感知平台，对每一个执法服务对象，都会在24小时内自动推送满意度评价短信。2022年1月至9月，平台共推送回访短信190万条，对8437条不满意回复全部进行交办整改，二次回访满意率达到99.6%。

去年4月，宿迁市公安局出台优化营商环境10项措施和助企纾困20条，规定持有“应急运输通行证”的车辆不再办理禁区通行证、直接进城，其他运输车辆禁区通行证时间由1个月延长至6个月；对企业运输车辆轻微交通违法行为以警告为主、不予处罚。宿迁市公安局行政审批处处长吴昊说：“我们及时回应群众期盼，从群众关注的小事抓起、从群众不满意事项改起，提升了办事速度和服务温度。”

二、助企服务一站式保姆式

2022年7月1日，宿迁经济技术开发区一重点企业工地发生盗窃案件，企业损失8万余元。宿迁市公安局警企综合服务中心立即启动涉企“案件快侦、挽损快办”机制。7月6日，将2名犯罪嫌疑人抓获，将被盗物品悉数追回。

去年5月，宿迁市公安局启动建设综合型警企服务中心，设立行政审批、安全教育、风险研判、警企互动、自助办理5个区域，为企业提供全事项集成、全时空响应、全流程帮办、全科式体检、全方位预警、全要素保障“六全”服务。通过下放车驾管、出入境审批权限36项，创新服务事项12个，让企业“只进一扇门、办成所有事”。

三、便民项目群众议群众定

2022年2月20日，在宿迁市公安局交警支队会议室，群众代表座谈会热烈举行。经过多轮意见征求会和网上投票，3月2日，2022年宿迁市公安局交管工作“十项民生工程”正式出炉，得到了社会各界一致好评。

宿迁市公安局行政审批处处长吴昊介绍，每年年初，宿迁市公安局都会通过召开多场次群众代表座谈会，排出一批全市公安机关民生实事项目，让群众参与投票，主动征求民意，民生项目由群众议、群众选、群众定。去年底，2022年宿迁市公安局12件民生实事和交管部门“十项民生工程”已全部落地见效。

四、平安守护全方位全时空

群众最关心安全问题，宿迁市公安局按照“全省领先、全国一流”定位，建设以全域设防、数据导防、智慧打防、平安联防“四防”为核心的智慧型治安防控体系。

2022年，宿迁全市1049个居民小区已建成智慧安防小区，80%的小区实现了零发案；建成46个警务工作站和14条警灯闪烁示范街区，群众白天看到警察、晚上看到警灯，感到安全就在身边；把无人机应用纳入社会治安防控体系，打造9支战队、装备80架无人机，培训220名无人机操控员，加强无人机在日常巡逻防范、重大警情接处、交通事故处理等执法活动中的应用，提升快速反应能力。宿宫宣